Job Description

Ce poste nécessite jusqu’à 10 % de déplacements.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

RESPONSABILITÉ PRINCIPALE 1 : ACTIVITÉS DE RECOUVREMENT CLIENT

• Communique directement avec les clients ayant des comptes en souffrance dans le territoire assigné afin d’optimiser les flux de trésorerie et la rentabilité.
• Développe et maintient des relations de travail efficaces avec l’équipe des ventes et les clients afin d’améliorer les efforts de recouvrement tout en assurant la continuité des activités.
• Élabore et met en œuvre des plans d’action pour résoudre de façon proactive les situations de comptes en souffrance.
• Analyse les résultats des activités de recouvrement et recommande des mesures d’escalade lorsque nécessaire afin d’améliorer la performance.
• Traite l’information requise sur les portails clients et/ou de tiers afin de faciliter le paiement.
• Collabore avec les clients et la direction appropriée de Sherwin‑Williams pour résoudre les écarts ou litiges liés aux comptes clients.
• Aide à cerner les enjeux liés à l’EDI, à la tarification, au suivi et aux processus pouvant entraîner des retards de paiement.

• Initie des communications avec les magasins, les succursales, les clients et les équipes du service à la clientèle concernant les enjeux ayant une incidence sur les opportunités d’affaires.

RESPONSABILITÉ PRINCIPALE 2 : AMÉLIORATION CONTINUE

• Contribue à l’identification des goulots d’étranglement dans les processus et à l’élaboration de solutions stratégiques pour les résoudre.
• Collabore et travaille en partenariat avec les leaders clés et les parties prenantes internes afin de concrétiser des occasions d’optimisation, notamment par l’amélioration des processus et l’automatisation.

• Maintient une connaissance et une compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) afin d’améliorer les niveaux de service et la performance des comptes clients (comptes recevables).

RESPONSABILITÉ PRINCIPALE 3 : CONTRÔLES ET CONFORMITÉ DES COMPTES CLIENTS

• Assure une application constante des politiques et procédures de crédit.
• Maintient les dossiers clients et d’affaires conformément aux politiques et procédures établies.
• Vérifie que les soldes des comptes clients (comptes recevables) relevant de son champ de responsabilité sont exacts et conformes aux politiques en vigueur.
• Répond de façon diligente aux demandes liées aux audits internes et externes des comptes clients, selon les besoins.

EXIGENCES DU POSTE (LES RENSEIGNEMENTS CI‑DESSOUS SERONT UTILISÉS DANS LE CADRE DU PROCESSUS D’AFFICHAGE DU POSTE.)

1. ÉDUCATION FORMELLE : (DE FAÇON GÉNÉRALE, SI L’EXPÉRIENCE PERTINENTE EST ACCEPTÉE, LE CANDIDAT DOIT POSSÉDER TROIS (3) ANS D’EXPÉRIENCE DE TRAVAIL POUR CHAQUE ANNÉE DE FORMATION COLLÉGIALE OU UNIVERSITAIRE EXIGÉE.)
Requis:
• Diplôme d’études secondaires
Souhaité :
• Baccalauréat

2. CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE :
Requis:
• Expérience en finances, comptabilité ou ventes
• Solides compétences en pensée critique et résolution de problèmes

Souhaité :
• Expérience au sein d’un magasin, d’une installation ou d’une succursale de Sherwin‑Williams.
• Expérience en analyse opérationnelle et en communications d’affaires.
• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience en comptes clients (comptes recevables).

3. EXIGENCES TECHNIQUES/COMPÉTENCES :
a. Requis :
• Maîtrise des applications Microsoft, incluant notamment Excel et Word.
• Capacité à collaborer avec des équipes fonctionnelles diversifiées, à faire preuve de réflexion stratégique dans la prise de décisions, à soutenir la croissance de l’entreprise et à optimiser les résultats d’affaires.
• Capacité à concevoir et à maintenir différents types de modèles financiers afin de soutenir, de suivre et d’analyser la performance de l’entreprise.
• Aptitude à comparer et à concilier des données financières provenant de sources multiples, et à analyser l’information afin d’identifier des tendances, des modèles et des pistes d’action pertinentes.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, des idées et des décisions à un groupe diversifié de parties prenantes.

b. Souhaité :
• Capacité à influencer les attitudes, les comportements et les décisions grâce à une communication efficace, à la négociation, au leadership, à l’adaptation et à la collaboration avec divers types de parties prenantes.
• Capacité à comprendre, interpréter et analyser les données financières, à en dégager des tendances, puis à les communiquer sous forme d’informations pertinentes et exploitables.
• Agir à titre de conseiller ou conseillère stratégique de confiance auprès des leaders d’affaires, en s’appuyant sur une connaissance approfondie du ou des segments d’affaires liés au champ de responsabilité.

Chez Sherwin-Williams, notre objectif est d’inspirer et d’améliorer le monde en apportant couleur et protection aux choses qui comptent. Nos peintures, revêtements et solutions innovantes rendent les lieux et espaces du monde plus lumineux et plus résistants. Vos compétences, votre talent et votre passion donnent vie à cet objectif, et permettent à nos clients et à notre entreprise d’obtenir d’excellents résultats.La stabilité, la croissance et la volonté de Sherwin-Williams sont autant de possibilités pour ses employés. Notre réussite dépend de nos employés et nous investissons pour vous soutenir dans le cadre de :

votre vie...en vous offrant des récompenses, des avantages sociaux et de la flexibilité afin d’améliorer votre santé et votre bien-être

votre carrière...en vous offrant la possibilité d’apprendre, de développer de nouvelles compétences et de réaliser votre plein potentiel

vos relations professionnelles...en créant une équipe inclusive et en nous engageant à l’égard de notre communauté et de la communauté internationale

Tout est là pour que … nous puissions Réaliser Votre Potentiel ensemble

Chez Sherwin-Williams, l’une de nos priorités est d’aider nos employé(e)s et leur famille à vivre plus sainement, à économiser plus intelligemment et à se sentir mieux. Cela se traduit d’abord par une vaste gamme d’avantages sociaux de classe mondiale, conçus pour vous. De la retraite aux soins de santé, en passant par le bien-être total et votre trajet quotidien : tout cela compte pour nous. Vous trouverez une description générale des avantages sociaux offerts à l’adresse https://www.benefitscentre.ca/sherwin/ Cliquez sur « Candidats » pour afficher les offres d’avantages sociaux auxquelles vous pourriez être admissible si vous êtes embauché en tant qu’employé de Sherwin-Williams.

L'affichage concerne un poste vacant existant.

Les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances propres à chaque poste, ce qui aura un impact sur le niveau de la rémunération réelle à l’intérieur de la fourchette salariale indiquée. La fourchette salariale indiquée pour ce poste tient compte d’un large éventail de facteurs non discriminatoires pris en considération dans les décisions de rémunération, notamment la situation géographique, l’ensemble des compétences, l’expérience et la formation, les licences et les certifications, ainsi que d’autres besoins de l’entreprise et de l’organisation.

L’échelle salariale, les autres rémunérations et les avantages sociaux indiqués sont exacts à la date de publication du présent avis. La Société se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, dans le respect de la législation en vigueur.

Sherwin-Williams est fière d’être un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur de la peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le statut protégé d’ancien combattant, un handicap, l’âge, la grossesse, l’information génétique, la croyance, l’état matrimonial ou sur tout autre facteur interdit par la loi ou par un contrat.

Veuillez noter que les membres de l’équipe de recrutement de Sherwin-Williams ne demanderont jamais à un candidat de fournir un paiement, des renseignements financiers ou des renseignements personnels sensibles telles que le numéro d’identité nationale, la date de naissance ou le numéro de compte bancaire au cours du processus de candidature.