Job Description

Att skapa trygghet i kundens sparande kräver noggrannhet och personlig mognad. SBAB har Sveriges nöjdaste kunder (för sjätte året i rad) enligt SKI*, mycket tack vare att våra Bolånespecialister kombinerar ett starkt engagemang med omtänksamhet för kundens bästa. Nu söker vi ytterligare kollegor som vill göra skillnad på riktigt.

Att jobba på SBAB

Mitt på Stora Torget hittar du vårt moderna kontor med utsikt över takåsarna och eget gym. I övrigt är vi en helt digital bank, vilket innebär att vi möter våra kunder online och via telefon.

Hos oss får du en arbetsplats som präglas av samarbete snarare än prestige. Vi vet att de bästa resultaten uppnås när man drar åt samma håll och kunskapen kommer från någon som kan sitt jobb.

Vardagen som Sparhandläggare

• Ansvara för kundresan: Ditt uppdrag är att möta privat- och företagskunder i våra digitala kanaler och via telefon. Med ett nyfiket och omtänksamt förhållningssätt guidar du kunder genom frågor som rör våra sparkonton och hjälper dem att fatta välgrundade beslut utifrån sina behov och förutsättningar.
• Identifiera kundens behov: Du lyssnar in kundens situation, svarar på frågor om överföringar och hjälper kunden att använda våra digitala tjänster och verktyg. Samtidigt identifierar du möjligheter att skapa mer värde för kunden genom våra produkter och tjänster. Du förklarar på ett enkelt sätt och ser till att kunden känner sig trygg genom hela kontakten.
• Driva affären framåt: Du tar ett stort eget ansvar för kundupplevelsen och skapa resultat genom att aktivt bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och samarbeten i ett team där vi mäter framgång i både kvalitet, affärsvolym och långsiktig kundnöjdhet.

Kollegan vi söker

Vi tror att du motiveras av tydliga mål och samtidigt är van att sätta kunden i centrum genom att skapa och bibehålla goda relationer. Du har en utvecklad förmåga att arbeta strukturerat, behålla skärpan i en digital vardag och skapa förtroende även när frågorna kräver extra omsorg. Du är en person som skapar förtroende genom ett professionellt och omtänksamt bemötande. Genom att lyssna in kundens behov, visa förståelse för olika situationer och kommunicera på ett tydligt sätt bygger du långsiktiga relationer och bidrar till en positiv kundupplevelse vid varje kontakt. Även när ett ärende tar längre tid behåller du ett lugnt, professionellt och lösningsorienterat förhållningssätt. Du värdesätter utveckling och hanterar förändring med mod och nyfikenhet.

När du börjar hos oss får du en introduktionsutbildning där teori och praktik varvas med fokus på sparkonton samt grundkunskaper inom bolån. Det ger dig rätt förutsättningar att lyckas och utvecklas som sparhandläggare. Dessutom har du alltid hjälpsamma kollegor som stöttar dig i vardagen.

Oavsett om du har lång erfarenhet i branschen eller kommer från en annan bakgrund, tror vi att du är nyfiken, ansvarsfull, serviceinriktad och bra på att kommunicera. Du har en naturlig förmåga att bemöta kunder på ett lyhört sätt och skapar förtroende genom ditt engagemang. Du behärskar både svenska och engelska. Startdatum i början av december 2026.

Vi hörs!

Gillar du oss, och tror att du kan bidra, är vårt tips att inte vänta för länge med att skicka in CV eller LinkedIn-profil. Vi ser fram emot att lära känna dig mer.

*SKI - svenskt kvalitetsindex. Läs mer om undersökningen här!