Job Description

I tuoi compiti

Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso in Sardegna, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness.

La candidata ideale possiede una solida conoscenza degli standard dell’ospitalità di lusso, eccellenti capacità relazionali e una naturale attitudine all’accoglienza di una clientela internazionale, garantendo un servizio personalizzato, discreto e altamente professionale.

Il tuo profilo

Principali Responsabilità
Accoglienza e Guest Experience

• Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
• Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali
• Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite

Gestione Operativa e Vendite

• Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
• Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
• Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
• Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury

Standard e Controllo Qualità

• Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
• Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand

Competenze ed Esperienze Richieste

• Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in contesti di lusso (hotel 5★, resort di alto livello o spa di prestigio)
• Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
• Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza
• Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato
• Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro

Perché noi?

Dettagli Contrattuali

• Tipologia contrattuale: Tempo Determinato - Full time– Contratto Stagionale
• Benefit: Vitto e alloggio inclusi