Job Description

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness​ & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguria​mo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un@ Spa Manager in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, in tutta la sua semplice raffinatezza.

Requisiti:

• Solida esperienza pregressa come Spa Manager o Assistant Spa Manager in contesti hospitality/luxury
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Forte capacità di leadership e gestione del team, con orientamento alla formazione e motivazione dello staff
• Competenze operative e gestionali: controllo costi, scheduling, revenue e qualità del servizio
• Spiccato orientamento all’ospite, attenzione al dettaglio e capacità di gestire situazioni complesse con eleganza

Responsabilità:

• Supervisionare le operazioni quotidiane della SPA garantendo efficienza, qualità del servizio e corretta pianificazione di personale e appuntamenti.
• Assicurare il mantenimento di strutture, attrezzature e ambienti ai più alti standard di pulizia, sicurezza e funzionalità.
• Reclutare, formare e sviluppare il team SPA in collaborazione con HR, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e ad alte performance.
• Condurre valutazioni delle prestazioni e gestire eventuali criticità del personale in modo professionale e costruttivo.
• Garantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo richieste, reclami e feedback e implementando programmi di soddisfazione clienti.
• Sviluppare e gestire il budget della SPA monitorando ricavi, costi e redditività.
• Supervisionare inventario, approvvigionamenti e controllo dei materiali e prodotti SPA.
• Definire e implementare strategie commerciali e di marketing per incrementare visibilità, vendite e fidelizzazione.
• Garantire standard elevati nei trattamenti e servizi, aggiornando costantemente competenze e offerta in linea con le tendenze di settore.
• Assicurare piena conformità alle normative su salute, sicurezza e policy aziendali, inclusi programmi di prevenzione molestie e azioni di clima interno.

Benefits:

• Contratto da CCNL Settore Turismo
• Attività di training e team building
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Welfare program

Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).