C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.
Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)
Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)
Veiller au respect des protocoles et standards qualité
Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire
Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)
Élaborer les plannings de l’équipe
Animer les réunions et suivre la performance individuelle
Développer la motivation et la cohésion d’équipe
Définir la stratégie commerciale du spa
Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)
Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)
Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)
Élaborer et suivre le budget du spa
Gérer les stocks et les commandes fournisseurs
Assurer le reporting auprès de la direction
Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être
Accueillir et conseiller la clientèle
Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction
Participer à la fidélisation de la clientèle
Solides compétences en management
Sens du service et orientation client
Maîtrise des techniques de soins et protocoles spa
Compétences commerciales et gestion financière
Organisation, rigueur et autonomie
BTS Esthétique-Cosmétique / CQP Spa Praticien(ne) ou équivalent
Formation en management appréciée
Expérience confirmée en gestion de spa
Minimum 2 à 3 ans d’expérience en spa ou institut
Expérience en hôtellerie de plein air ou établissement touristique appréciée
Réf: ab01aed0-41cb-49ad-8ede-6c66d5e74492
Créé en juin 2000, Yelloh! Village est un réseau de campings franchisés devenu la référence dans l’hôtellerie de plein air haut de gamme.
Aujourd'hui, le groupe est composé de 102 campings-villages en France, Espagne et Portugal.
Notre vocation, construire et développer un réseau européen d’hôtels de plein air proposant une offre groupée de forte capacité, homogène quant à la qualité d’implantation, d’accueil et de services.
Le succès des campings Yelloh! Village tient avant tout dans leur démarche première, celle de toujours satisfaire le consommateur, de répondre à ses attentes ainsi que de lui proposer des prestations et des animations de qualité.
Notre stratégie, mener des actions marketing et commerciales pour promouvoir nos franchisés et assurer de façon constante une croissance de la fréquentation des villages adhérents à la chaîne.
Yelloh! Village place le confort, la qualité, les services, l’expérience client et les animations au cœur de ses valeurs.
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https://www.yellohvillagepro.com
