Department: Service - Field Service
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Mexico/Field based
Reporting To: Regional Service Manager (Erick Garcia)
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.
• Mantenimientos preventivos y correctivos en campo (centro de Sn Critóbal de las Casas y alrededores.)
· Mantenimiento preventivo y correctivo en campo, de equipos Glory.· Diagnosticar problemas del Sistema.· Realizar reparaciones, soporte técnico.· Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos. · Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.· Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento. · Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.· Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)· Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.
• Experiencia mínima: Prácticas o Servicio Social en Mantenimiento o Soporte técnico• Carrera técnica concluida o Ingeniería: Mecatrónica, Informática y/o Electrónica o afín.• Disponibilidad de trabajar en campo en Sn. Cristóbal de las Casas y alrededores.
• Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.• Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana.
• Sueldo mensual• Contratación directa, 100% nominal• Pago quincenal con HSBC• Prestaciones de Ley y Superiores• Lun a sábado y trabajo en Campo
En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
Solutions that enhance the customer experience you deliver.
In retail stores, restaurants, hotels and banks around the world, Glory’s solutions enable customer choice, automate routine processes and release staff time to focus on delivering the best experience to customers. After all, it’s the experience you deliver that sets you apart from your competitors and keeps your customers coming back.
We offer peace of mind. We enable transformation. We empower people. We do all this by releasing companies from the burden of low value activities, and helping our customers enhance the value that their staff and facilities add to their business.
Our experienced professionals around the world are committed to the success of our customers, partners and communities to create a safe, confident path forward.
Our parent company GLORY Ltd. is headquartered in Himeji, Japan. For more information about GLORY Ltd., please visit www.corporate.glory-global.com
