Job Description

Soporte técnico en campo (Comitán)

Department: Service - Field Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Mexico/Field based

Reporting To: Regional Service Manager (Erick Garcia)

El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.

Key Responsibilities

· Mantenimiento preventivo y correctivo en campo, en Comitán y alrededores de equipos Glory.

· Diagnosticar problemas del Sistema.

· Realizar reparaciones, soporte técnico.

· Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.

· Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.

· Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.

· Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.

· Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)

· Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados

Skills, Knowledge & Expertise

• Experiencia en Soporte técnico, se toma en cuenta Prácticas o Servicio Social en Mantenimiento.

• Carrera técnica concluida o Ingeniería: Mecatrónica, Informática y/o Electrónica o afín.

• Disponibilidad de trabajar en campo en Comitán y alrededores.
• Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.

• Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana. (incluye vuelo, hospedaje y alimentos)

Job Benefits

• Sueldo mensual

• Contratación directa, 100% nominal

• Pago quincenal con HSBC

• Prestaciones de Ley y Superiores

• Lun a sábado y trabajo en Campo en Comitán y alrededores.

En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

About GLORY

Solutions that enhance the customer experience you deliver.

In retail stores, restaurants, hotels and banks around the world, Glory’s solutions enable customer choice, automate routine processes and release staff time to focus on delivering the best experience to customers. After all, it’s the experience you deliver that sets you apart from your competitors and keeps your customers coming back.

We offer peace of mind. We enable transformation. We empower people. We do all this by releasing companies from the burden of low value activities, and helping our customers enhance the value that their staff and facilities add to their business.

Our experienced professionals around the world are committed to the success of our customers, partners and communities to create a safe, confident path forward.

Our parent company GLORY Ltd. is headquartered in Himeji, Japan. For more information about GLORY Ltd., please visit www.corporate.glory-global.com

Industry

IT & Software

Company Size

1,001-5,000 employees

Headquarters

Basingstoke, GB

Year Founded

Unknown

Website

glory-global.com

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