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Soporte en campo freelance | San Miguel de Allende

icorp  •  San Miguel de Allende, MX / Guanajuato, MX (Onsite)  •  3 months ago
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Job Description

TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | San Miguel de Allende

Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.

OBJETIVO DEL PUESTO

Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.

UBICACIÓN

  • San Miguel de Allende, Gto, (servicios en sitio / campo)

MODADLIDAD

  • Freelance (Pago por servicio atendido).

RESPONSABILIDADES

  • Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.
  • Presentarse puntualmente a los servicios agendados.
  • Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.
  • Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.
  • Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.
  • Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes
  • Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central
  • Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

Requirements

  • TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información
  • Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI
  • Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda
  • Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.
  • Idioma: Español.

HABILIDADES TÉCNICAS

  • Gestión y resolución de incidentes de TI
  • Atención a solicitudes de servicio técnico
  • Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico
  • Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias
  • Soporte y atención al usuario final
  • Documentación de actividades y servicios realizados.
icorp

About icorp

icorp was founded in 1986 to provide IT Services to large organizations.

Our company currently has more than 500 specialists providing IT user help desk, infrastructure, and application support services. Several national and international companies rely upon icorp services (in some cases for over 30 years).

icorp corporate office is located at Querétaro (Mexico) and we have a Service Center in Mexico City. Our technical staff is strategically located in more than 128 cities throughout Mexico.

We hope to partner with you very soon to help improve and grow your business.

Flexible Service Model

Our philosophy at icorp includes having a “Flexible Service Model” which we can adapt to your special requirements using measurable goals that help us satisfy the expectations stated in the SLA—all without sacrificing technical and economic competitiveness.

The ability to easily transform our generalized services into tailored, turnkey solutions has become one of the most important competitive benefits that icorp offers.

Industry
Unknown
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Querétaro, MX
Year Founded
1986
Website
icorp.com.mx
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