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Soporte de Aplicaciones SR

Softtek  •  Argentine Republic (Remote)  •  5 hours ago
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Job Description

Soporte a Aplicaciones/ Analista Funcional SR

Descripcion de puesto
  • Es fundamental que la persona viva en Neuquén Capital.
  • Estudiantes o graduados de las carreras de sistemas.
  • Experiencia en soporte a gran cantidad de usuarios dispersos entre oficina, RTIC y campo
  • Atención y soporte a usuarios
  • Soporte funcional de aplicaciones corporativas.
  • Derivación y escalamiento de incidentes.
  • Capacitación funcional a usuarios.
  • Elaboración de manuales de usuario y documentación funcional.
  • Relevamiento de requerimientos y necesidades de negocio.
  • Soporte post-implementación (Hypercare).
  • Coordinación con equipos de desarrollo y mantenimiento.
  • Gestión de múltiples incidencias y priorización de tareas.
  • Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Remedy, etc.).
  • Conocimiento de aplicaciones SaaS.
  • Interpretación de logs y análisis funcional de incidentes.
  • Manejo de documentación técnica y funcional.

Deseables
  • Se valorará experiencia en Salesforce FSM, aplicaciones GIS y entornos de operación industrial.

Idioma Requerido
Español

Locación
Neuquén Capital, Argentina.

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Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Monterrey, MX
Year Founded
1982
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