Job Description

En Sensormatic Solutions ayudamos a nuestros clientes del sector retail a coordinar proyectos, impulsar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia de soporte ágil, precisa y orientada al cliente. Como parte de Johnson Controls, trabajamos en un entorno colaborativo donde la coordinación entre equipos comerciales, técnicos y clientes es clave para lograr resultados sólidos.

Resumen del puesto

Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque comercial para dar soporte al equipo de ventas en la gestión diaria de cuentas, proyectos y documentación. Este puesto juega un papel importante en la coordinación interna de recursos, el apoyo a account managers y la interlocución con clientes estratégicos, especialmente en entornos de retail y proyectos corporativos.

Responsabilidades clave

Validación de oportunidades/órdenes de venta

Procesamiento de requisiciones para compra de material

Seguimiento de compra/llegada de materiales

Solicitud de liberación de órdenes de venta

Seguimiento de proyectos instalables con equipo de operaciones

Aseguramiento de liberación de órdenes y materiales

Aseguramiento de facturación (de acuerdo con los requerimientos del cliente - facturas cobrables)

Seguimiento de pago de clientes (revisión semanal de cartera vencida en conjunto con equipo de Cobranza)

Apoyo de visitas / llamadas a clientes para aseguramiento de pago en tiempo (Customer Service)

Seguimiento de disputas / necesidades de clientes.

Apoyo en resolución de disputas

Cómo lo harás

• Priorizarás varias solicitudes al mismo tiempo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad sobre cada cuenta y cada entrega.
• Trabajarás de forma cercana con ventas, account managers, pre-sales y post-sales para que la coordinación entre equipos sea clara y sin fricciones.
• Cuidarás la precisión de la documentación comercial y operativa, asegurando que los datos, plantillas y entregables estén completos y actualizados.
• Te comunicarás con enfoque en el cliente y sentido de urgencia, resolviendo incidencias y apoyando la implementación con rapidez y profesionalidad.
• Actuarás con responsabilidad y atención al detalle para garantizar que cada pedido y cada transición avancen de forma correcta.

Requisitos

• CFGS, grado en Administración, Comercio o una titulación similar.
• Experiencia previa en soporte a ventas, coordinación comercial o un puesto similar.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel; se valorará el manejo de Word, Visio y PowerPoint.
• Experiencia trabajando con ERP y CRM.
• Capacidad para priorizar y gestionar varias tareas en un entorno de soporte dinámico.
• Buen entendimiento de principios de ventas y prácticas de atención al cliente.
• Nivel ingles intermedio - avanzado
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Experiencia en entornos internacionales.
• Conocimiento o interés en retail technology.

Deseable

• Experiencia adicional en proyectos de retail, cuentas estratégicas o entornos de channel sales.
• Familiaridad con documentación comercial compleja, propuestas y coordinación entre equipos internos y clientes.

Por qué unirte

Te unirás a un equipo que valora la colaboración, la precisión y el apoyo real al negocio. Además, esta posición ofrece beneficios, en un entorno donde el trabajo en equipo y la orientación al cliente marcan la diferencia.

Si te motiva dar soporte a ventas en un entorno dinámico y colaborar con equipos y clientes estratégicos, nos encantará conocerte. Envía tu candidatura y da el siguiente paso con Sensormatic Solutions.