Job Description

企業概要

・Bosch Groupの100%子会社（日本・東京拠点）

・B2B向けビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス提供

・日本国内における24時間365日対応のコンタクトセンター運営（ネイティブ日本語対応）

・Boschグループ内および外部顧客向けサービス提供（多業種対応）

・３０名弱の小規模・機動的組織（経営層との密接な連携）

・2025年6月 新オフィスを開設し移転（東京・池袋 PMOビル）

求人内容

1. Job Responsibilities

・日本市場におけるBPOサービス事業のGo-to-Market設計および実行（STPターゲット領域中心）

・顧客課題の構造化および業務プロセスの分解・再設計（As-Is / To-Be設計）

・顧客業務に基づくサービス／オペレーション設計およびソリューション構築

・業務フロー設計およびシステム要件定義のリード

・ターゲット市場分析およびSTP設計（Segmentation / Targeting / Positioning）

・顧客価値提案の構築および提案ストーリー設計

・設計したサービスを基に顧客提案および案件創出をリード（B2B領域）

・営業戦略の立案および実行（年成長200%を目標とした事業拡大）

・グローバルチームと連携したサービス構築およびローカライズ推進

・内外部パートナー（例：SOVH）との実装調整およびデリバリー設計

・営業パイプライン構築および案件マネジメント

・提案活動およびプレゼンテーション（英語含む）

2. Current Challenges

・ハンズオンで顧客課題を起点としたサービス設計および案件創出をリード

・STP領域における市場開拓およびポジショニング確立

・営業活動およびサービス設計の再現性確立（型化）

・グローバルとローカルをつなぐサービス設計ハブ機能の強化

・外部顧客向けビジネスの拡大による収益基盤の確立

資格

1. Professional Experience

・BPOまたはITサービス領域における業務設計、要件定義、導入に関する実務経験

・B2Bビジネス開発またはソリューション営業の実務経験

・顧客課題の構造化およびサービス設計に関する経験

・業務プロセス設計（As-Is／To-Be）に関する経験（尚可）

・コンタクトセンター、BPO、SaaS等のサービス設計経験（尚可）

・プリセールスまたはソリューションアーキテクトとしての経験（尚可）

・新規事業立ち上げまたは事業拡大（1→10フェーズ）の経験（尚可）

・グローバル環境における業務経験（尚可）

2. Skills

・顧客課題を構造化し、実行可能なサービスとして設計する能力

・業務フロー設計およびシステム要件定義スキル

・Go-to-Market戦略およびSTP設計スキル

・顧客価値提案および提案ストーリー構築力

・新規顧客開拓および案件創出スキル（B2B領域）

・ハンズオンで案件創出および推進を行う実行力

・複数ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進する能力

・グローバルチームおよび外部パートナーとの連携・調整能力

3. Mindset / Attributes

・顧客課題に深く入り込み、本質的な解決策を設計する志向

・ビジネス構想をサービスとして具現化する志向

・高い成長目標（年200%）に対するコミットメント

・小規模組織における主体性および自走力

・事業とオペレーションの両面に関心を持つ姿勢

・全体最適を志向した協働性および柔軟性

・変化および不確実性に対応する適応力

4. Language

・ネイティブレベルの日本語力

・ビジネスレベルの英語力（会議・プレゼン対応含む）

その他の情報

1. Work Environment

出張頻度：国内中心（顧客訪問に応じて発生）

海外出張あり（年複数回、海外グループ会社）

リモートワーク：業務状況に応じて柔軟に対応

2. Benefits

・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・確定拠出年金制度（企業型DC）

・Nomura Work Life+（福利厚生サービス）

・年次有給休暇制度

・在宅勤務制度、等

3. Location

ボッシュサービスソリューションズ株式会社

住所：東京都豊島区東池袋

最寄り駅：各線「池袋」駅から徒歩5分、「東池袋」駅から徒歩3分

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[入社時]

勤務地：上記参照

職務内容：上記参照

[変更の範囲]

会社の定める勤務地・職務内容