Job Description

¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

¿Qué harás en este rol?

Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Buscamos a alguien que vaya más allá de la solución inmediata, capaz de abstraer, entender el fondo del problema y generar cambios sostenibles.

Tus responsabilidades:

• Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas para dar soluciones que realmente funcionen.

• Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas y traducirlos en soluciones técnicas efectivas.

• Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico.

• Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos.

• Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets y mejoren la experiencia del cliente.

• Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar soluciones alineadas y sostenibles.

Lo que buscamos en ti:

• Conocimiento y experiencia en C# y SQL.

• Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.

• Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.

• Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.

• Habilidades de comunicación claras y colaborativas.

• Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

Valoramos también:

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.

• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.

• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.

Beneficios:

• Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a

• Medio día libre en tu cumpleaños 🎉

• Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈

• Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍

• Oficina pet friendly 🐾

• Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎

• Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes

• Convenios con bancos de Chile

• Seguro de salud complementario

¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀