The role holder demonstrates core skills, knowledge, and competence in all
role requirements, and is improving capability and proficiency
▪ Is technically trained for “Standard” jobs but may not have put all training into
practice and is exposed to “complex” jobs with supervision
▪ Requires further support, development and supervision to meet targets and
complete new or unfamiliar tasks
▪ Responds effectively by understanding and listening to customer needs to
deliver great service
▪ Finds appropriate opportunities to present and sell Value Added Products and
Services (VAPS)
▪ Understands company policies and procedures and complies with them
▪ Understands and works towards branch and personal KPIs
▪ Maintains tools and related kit in good condition
Carglass® Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon mehr als 1.950 in den deutschlandweit 410 Service-Centern. Etwa 210 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call-Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,4 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland stationär oder unterwegs mit mehr als 170 mobilen Einheiten.
Das Unternehmen gehört seit 1990 zur internationalen Belron-Familie und firmiert seit 1993 als Carglass GmbH. Belron ist weltweit das größte auf die Reparatur von Fahrzeugglasschäden, den Scheibenersatz und die erforderlichen Rekalibrierungen von Fahrerassistenzsystemen spezialisierte Unternehmen. Belron ist in 39 Ländern auf 6 Kontinenten mit eigenen und Franchise-Betrieben tätig. Belron beschäftigt rund 30.000 Mitarbeiter, die im Jahr 2023 15,8 Millionen Aufträge ausgeführt haben, wobei der Schwerpunkt auf der Servicequalität liegt, die eine sehr hohe Kundenzufriedenheit generiert.
