Vill du göra verklig skillnad? Bli skaderådgivare och utvecklas tillsammans med kompetenta kollegor i ett stöttande team.

Försäkringar handlar om livet. Och hos oss är djuren en självklar del av det. Vi bryr oss på riktigt, både om djuren och om människorna bakom dem. I vårt team värnar vi lite extra om våra fyrbenta vänner, och vi tror att du, precis som vi, vill finnas där för våra kunder när deras djur behöver oss som mest.

Om rollen
Du anställs som skaderådgivare på Claims Center, med inriktning mot djurskador.Som skaderådgivare hos oss är du den som hjälper till när en djurägare har en sjuk eller skadad katt, hund eller häst. Du är den som svarar på det där telefonsamtalet ingen vill behöva ringa.

Via telefon möter du dagligen kunder vars djur har drabbats av sjukdom eller skada. Du utgår från våra villkor, läser och tolkar journaler och reglerar ärenden i våra interna system. Du blir tryggheten som ger goda råd och hjälper kunden framåt. En stor del av din kommunikation är med kunder, men också med veterinärer och djursjukhus i samband med direktregleringar. Därför anpassar du din kommunikation efter den du pratar med – oftast på svenska och ibland på engelska.Eftersom anställningen ligger på Claims Center kan arbetsuppgifterna komma att utvecklas över tid, och du kan framåt även få möjlighet att arbeta med andra typer av skador.

Om teamet
Jag heter Caroline och är stolt ledare för djurskadegruppen med tio fantastiska skaderådgivare. Vi brinner för djur och djurförsäkringar – och alla i teamet har eller har haft egna djur. Vi hanterar våra ärenden med hjärta, för vi vet hur det känns när något händer en familjemedlem.

Nu söker vi ytterligare en stjärna som vill bli en del av vårt team. Vi växer och vill stärka vår grupp med någon som delar vårt engagemang för djur, kvalitet och omtanke. Hos oss får du kliva in i en roll där du gör verklig skillnad för både djurägare och deras djur, och där du får utvecklas tillsammans med ett team som stöttar, lyfter och inspirerar varandra varje dag.

På vårt Skadecenter blir du en del av ett team med cirka 600 skaderådgivare med olika bakgrunder och erfarenheter. Vi tror att våra olikheter utmanar oss, inspirerar nya perspektiv och driver oss framåt. Vi prioriterar utveckling – både professionellt och personligt. Därför får du en gedigen introduktion till rollen, följt av kontinuerlig utbildning, löpande feedback och utvecklingssamtal.

Vem är du?
Det vi framför allt söker är en lagspelare med starkt självledarskap och en genuin vilja att utvecklas i rollen. Du trivs med att ta ansvar, både för ditt eget arbete och för helheten, och du bidrar aktivt till att lyfta teamet omkring dig. Du är någon som delar med dig av kunskap, stöttar kollegor när det behövs och som ser värdet i att vi lyckas tillsammans. Hos oss blir du en viktig del av ett team där vi lär av varandra, växer tillsammans och alltid strävar efter att bli ännu bättre för våra kunder och deras djur.

Du litar på ditt omdöme och fattar trygga beslut baserat på rätt information, samtidigt som du vet när du behöver involvera andra i mer komplexa ärenden. Du är öppen för feedback, har en vilja att lära och ser utmaningar som möjligheter att utvecklas.

Du haräven:

• Erfarenhet avdjurförsäkringarellerliknade arbete med djur

• Erfarenhet av att ge råd per telefon

• En avslutad utbildning på gymnasienivå eller högre

• Obehindrade språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska

• Det är meriterande om du kan fler språk än svenska och engelska.

Vi ser gärna att du också har:

• Erfarenhet eller utbildning inom djurrelaterat arbete