Job Description

Wir, die Dematic, sind ein weltweit führender Anbieter für Logistikautomatisierung und liefern als System-Integrator die gesamte Leistungspalette. Dazu gehören die Planung, Realisierung, Implementierung und Unterstützung automatisierter Systemlösungen für Lager, Verteilerzentren und Produktionsstätten. Prozessverbesserungen, Materialflussautomatisierung und Software zur Leistungsoptimierung bilden die Komponenten jeder Lösung.

Mit über 10.000 Mitarbeitern weltweit erwirtschaften wir einen Umsatz von ca. 1,6 Mrd. Euro. Unser Hauptsitz ist in den USA in Atlanta, Georgia. Kunden rund um den Globus setzen auf High End Lager Automation-Systeme der Dematic. Mit weltweit 60 Engineering Center in 25 Ländern implementiert sowie Produktionsstätten in Nordamerika, Europa, China und Australien sind wir Partner für namhaften Kunden rund um automatisierte Lager Logistik.

We offer:

Vorteile & Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung nach IG Metall
• Innovatives und erfolgreiches Team
• konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten

Tasks and Qualifications:

Was dich erwartet:

In unserem Team bieten wir eine abwechslungsreiche, innovative Tätigkeit sowie eine hohe Jobsicherheit im nachhaltigen Wachstumsmarkt „Intralogistik“ - Attraktive Rahmenbedingung nach IG Metall, flexible Arbeitsmodelle sowie ein internationales Arbeitsumfeld - Teil der KION Unternehmensgruppe mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben:

• Verantwortlich für den reibungslosen Second Level Support
• Bearbeiten von Supportanfragen aus 1st-, 2nd- und 3rd- Level
• Installieren, konfigurieren und reparieren von PC -Hard, -Software und -Peripheriegeräte sowie Mobile Devices (Android/iOS)
• Dokumentation von Prozessen, Störungslösungen und Anfragen
• Schulung unserer Mitarbeiter
• Support von Windows Betriebssystemen und deren Desktop Anwendungen u.a. MS Office 365
• Unterstützung der Kollegen in Projekten/Roll-Outs und übernehmen ggf. darüber hinaus auch die Teilprojektleitung

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld gerne auch Quereinsteiger
• Erfahrung im IT Service 2nd Level Support
• Idealerweise Kenntnisse mit Medientechnik und in der Anwenderbetreuung im VIP Umfeld
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Freude an der Zusammenarbeit mit inter-/ nationalen Kollegen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einem offenen und freundlichen Auftreten
• Sicheres Deutsch & Englisch
• Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft (10%) innerhalb der DACH Region