Job Description

Shop Manager - Bruxelles

Rôle & Responsabilités :

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial.
Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin.

Tâches principales :

Gestion opérationnelle

• Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin

• Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, …)

• Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées

Gestion du personnel

• Recruter, former et superviser le personnel du magasin

• Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel

• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif

Service client

• Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients

• S’assurer que le personne lest formé pour fournir un service client de qualité.

• Prendre des mesures pour améliorer l’expérience.

Gestion financière

• Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts.

• Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Merchandising

• Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin

• Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes

• Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits

Gestion des stocks

• Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus

• Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, …)

Compétences :

• Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe
• Compétences en communication : Bonnecommunication avec le personnel et les clients
• Compétences en gestion du temps : Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps
• Connaissance du produit : Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin
• Compétences financières : Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin
• Service client : Orientation client et capacité à résoudre les conflits
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution
• Esprit d’initiative : Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome

Un gérant de magasin efficace contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise en assurant uneexpérience client positive, des opérations fluides et des performances financières solides

Profil :

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise
• Français - la connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un atout