Job Description

Shop Manager

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Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à transformer le secteur de la santé et du bien-être !

Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 2014, Medi-Market s’est imposé comme un acteur incontournable de la santé et du bien-être en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Espagne.

Notre force :

• Une solution omnicanale avec plus de 160 points de vente (parapharmacies, pharmacies et instituts) et deux webshops.
• Une mission claire : offrir à tous l’accès à une expertise santé et bien-être de qualité, au prix le plus juste.
• Une grande famille de plus de 1 700 collaborateurs engagés et passionnés qui partagent la même vision.

Pour remplir notre mission et soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Shop Manager pour notre magasin à Evere

Rôle & Responsabilités :

La fonction de Shop Manager de magasin est cruciale pour assurer le bon fonctionnement d’un établissement commercial.

Le gérant de magasin est responsable final de la gestion quotidienne des opérations, du personnel et des performances globales du magasin.

Tâches principales :

Gestion opérationnelle

• Assurer la réalisation du budget et l’application de la stratégie de Medi-Market

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin

• Superviser les activités de réception, d’inventaire, de réapprovisionnement et de merchandising (mise en place des PP, AC, saisonnier, …)

• Veiller à ce que les politiques et procédures de l’entreprise soient respectées

Gestion du personnel

• Recruter, former et superviser le personnel du magasin

• Etablir les horaires de travail et gérer les plannings du personnel

• Motiver l’équipe et favoriser un environnement de travail positif

Service client

• Garantir un excellent service client et résoudre les éventuels conflits avec les clients

• S’assurer que le personne lest formé pour fournir un service client de qualité.

• Prendre des mesures pour améliorer l’expérience.

Gestion financière

• Suivre les performances financières du magasin (P&L), y compris les ventes et les coûts.

• Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers fixés.

Merchandising

• Organiser et gérer l’agencement des produits dans le magasin

• Mettre en place des promotions et des initiatives de vente pour stimuler les ventes

• Maintenir des normes élevées en matière de présentation des produits

Gestion des stocks

• Surveiller et gérer les niveaux de stock pour éviter les ruptures ou les surplus

• Mettre en œuvre des pratiques efficaces de gestion des stocks (paramètres, plano, …)

Compétences :

• Leadership : Capacité à diriger et à motiver une équipe
• Compétences en communication : Bonnecommunication avec le personnel et les clients
• Compétences en gestion du temps : Capacité à prioritiser les tâches et à gérer efficacement le temps
• Connaissance du produit : Compréhension approfondie des produits vendus dans le magasin
• Compétences financières : Compréhension des concepts financiers liés à la gestion d’un magasin
• Service client : Orientation client et capacité à résoudre les conflits
• Adaptabilité : Capacité à s’adapter à un environnement commercial en évolution
• Esprit d’initiative : Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière autonome

Un gérant de magasin efficace contribue de manière significative à la réussite globale de l’entreprise en assurant uneexpérience client positive, des opérations fluides et des performances financières solides.

Profil :

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire est requise
• Français - néerlandais

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Sluit je aan bij Medi-Market Group en help mee de gezondheids- en welzijnssector te transformeren!

Wie zijn we?

Sinds de oprichting in 2014 heeft Medi-Market zich gevestigd als een toonaangevende speler op het gebied van gezondheid en welzijn in België, Luxemburg, Italië en Spanje.

Onze kracht:

• Een omnichannel-oplossing met meer dan 160 verkooppunten (parafarmacieën, apotheken en schoonheidsinstituten) en twee webshops.
• Een duidelijke missie: iedereen toegang bieden tot hoogwaardige gezondheids- en welzijnsexpertise, tegen de meest eerlijke prijs.
• Een grote familie van meer dan 1.700 toegewijde en gepassioneerde medewerkers die dezelfde visie delen.

Om onze missie waar te maken en onze groei te ondersteunen, zijn we voor ons filiaal in Evere op zoek naar een Shop Manager (m/v/x).

Rol & Verantwoordelijkheden:
De functie van Shop Manager (winkelmanager) is cruciaal om de goede werking van een commerciële vestiging te waarborgen.

De winkelmanager is eindverantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de operaties, het personeel en de algemene prestaties van de winkel.

Belangrijkste taken:

Operationeel beheer

• Zorgen voor het behalen van het budget en de uitvoering van de strategie van Medi-Market
• Instaan voor de goede dagelijkse werking van de winkel
• Toezicht houden op ontvangst, inventaris, bevoorrading en merchandisingactiviteiten (plaatsing van PP, AC, seizoensproducten, …)
• Toezien op de naleving van de bedrijfsrichtlijnen en -procedures

Personeelsbeheer

• Werven, opleiden en aansturen van het winkelpersoneel
• Opstellen van werkroosters en beheren van de personeelsplanning
• Het team motiveren en een positieve werkomgeving bevorderen

Klantenservice

• Een uitstekende klantenservice garanderen en eventuele conflicten met klanten oplossen
• Ervoor zorgen dat het personeel opgeleid is om kwalitatieve klantenservice te bieden
• Acties ondernemen om de klantervaring te verbeteren

Financieel beheer

• De financiële prestaties van de winkel opvolgen (P&L), inclusief omzet en kosten
• Strategieën implementeren om de vooropgestelde financiële doelstellingen te behalen

Merchandising

• De productindeling in de winkel organiseren en beheren
• Promoties en verkoopinitiatieven opzetten om de verkoop te stimuleren
• Hoge standaarden hanteren voor productpresentatie

Voorraadbeheer

• Voorraadniveaus opvolgen en beheren om tekorten of overschotten te vermijden
• Efficiënte voorraadbeheerpraktijken implementeren (parameters, planogrammen, …)

Competenties:

• Leiderschap: vermogen om een team aan te sturen en te motiveren
• Communicatieve vaardigheden: goede communicatie met personeel en klanten
• Tijdmanagement: vermogen om prioriteiten te stellen en efficiënt te werken
• Productkennis: grondig inzicht in de producten die in de winkel worden verkocht
• Financiële vaardigheden: inzicht in financiële concepten met betrekking tot winkelbeheer
• Klantgerichtheid: klantgerichte houding en vermogen om conflicten op te lossen
• Aanpassingsvermogen: flexibel in een veranderende commerciële omgeving
• Initiatief: zelfstandig beslissingen nemen en problemen oplossen

Een effectieve winkelmanager draagt in belangrijke mate bij aan het succes van het bedrijf door te zorgen voor een positieve klantervaring, vlotte operaties en sterke financiële resultaten.

Profiel:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie vereist
• Frans – Nederlands