Job Description

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição
Local: UBBO | Amadora
Empresa: Nestlé Nespresso SA
Horário: Full-Time
Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…
- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
- Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
- Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
- Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
- Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.
Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.
Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.
Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
- Acompanhamento de análise de KPIs;
- Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
- Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
- Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
- Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
- Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Experiência em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.
- Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
- Pacote atrativo de benefícios;
- Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
- Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
- Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
- Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!