PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Settlement Deputy Dept Head (Payment Solutions)

PT Bank Danamon Indonesia Tbk  •  Tangerang, ID (Onsite)  •  5 months ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

We are assisting one of our clients, a well-known Fintech Company (for Banking & Payment solutions) and they are currently looking for Transactions Monitoring or Fraud Management Dept Head.

Responsibilities:

  • Ensure complaints, specifically claims from partners (Mitra), are resolved effectively within agreed deadlines.
  • Ensure the overall settlement process is completed smoothly and efficiently.
  • Monitor the complaint handling process to ensure compliance with established standards.
  • Take over customer issues that cannot be resolved by the Section Head.
  • Evaluate the outcomes of customer complaint resolutions to provide insights for improving the customer handling system.

    Requirements :
  • Bachelors degree in Information Management/Computer Accounting.
  • Minimum of 3 years of experience in EFT Switching operations at a managerial level.
  • Knowledge of banking, business principles, strong analytical skills, and interpersonal techniques.
  • PT Bank Danamon Indonesia Tbk

    About PT Bank Danamon Indonesia Tbk

    PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BEI: BDMN) didirikan pada tahun 1956. Per 31 Desember 2024, Danamon mengelola aset konsolidasian sebesar Rp242 triliun dengan anak perusahannya, Adira Finance. Dalam hal kepemilikan saham, 92,47% saham Danamon dimiliki oleh MUFG, dan 7,53% lainnya dimiliki oleh publik. Dalam melayani nasabah dari semua lini bisnis yaitu Retail, Usaha Kecil dan Menengah, serta Korporasi, Danamon didukung oleh 865* kantor cabang konvensional dan unit Syariah, serta kantor cabang dan kantor perwakilan grup perusahaan Danamon di Indonesia.

    Sebagai anak perusahaan dari MUFG yang merupakan salah satu grup jasa keuangan terbesar di dunia, Danamon didukung oleh jaringan global MUFG dan bank mitranya: Krungsri Bank di Thailand, Security Bank di Filipina, dan VietinBank di Vietnam. Danamon juga diperkuat oleh jaringan lokal dari grup perusahaannya yaitu Adira Finance, Home Credit Indonesia, Mandala Finance, dan Zurich Asuransi Indonesia, serta mitra strategisnya.

    Bersama MUFG, grup perusahaan serta mitra strategisnya, Danamon berkomitmen untuk terus bertransformasi sebagai Satu Grup Finansial, guna menjadi mitra keuangan terpercaya yang berorientasi pada pelanggan dan selalu berinovasi, demi memenuhi kebutuhan pemegang saham, nasabah, karyawan, dan regulator dengan menghadirkan solusi finansial menyeluruh agar dapat tumbuh bersama.

    Danamon dan grup perusahaan serta mitra strategisnya juga menyadari pentingnya aspek keberlanjutan sebagai bagian tak terpisahkan dari pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat.

    Selain itu, dalam menjalankan bisnis serta untuk mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misinya, Danamon menjunjung tinggi nilai perusahaan “BISA”, yang harus diterapkan oleh seluruh karyawan, manajemen, direksi, dan komisaris Danamon. Nilai-nilai tersebut meliputi Berkolaborasi, Intergritas, Sigap Melayani, dan Adaptif.

    Industry
    Finance & Insurance
    Company Size
    10,000+ employees
    Headquarters
    JAKARTA, ID
    Year Founded
    Unknown
    Website
    co.id
    Social Media