Job Description

Scandic Plaza Borås ligger i stadens mitt med närhet till precis allt. Hotellet är modernt inrett med bland annat en fantastisk relaxavdelning högst upp i Plaza-tornet. Vi vill vara det självklara hotellet man väljer när man åker till Borås. Det gör vi genom en stark servicekultur och ett hotell i toppklass men den allra viktigaste biten är de som gör det otroliga arbetet för vi ska nå dit- våra medarbetare! Vi ser efter varandra och stöttar där det behövs, även över avdelningsgränserna. Vi är säkra på att en god stämning bland våra medarbetare bringar fantastiska hotellupplevelser för våra gäster.

Nu söker vi en skicklig medarbetare till restaurangen & receptionen på Scandic Plaza, Borås.

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad medarbetare som vill arbeta både i restaurangen och receptionen. Hos oss får du ta stort eget ansvar, vara med och påverka gästupplevelsen och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt – om varandra, våra gäster och vår planet.

I den här tjänsten arbetar du både i restaurangen och receptionen, vilket ger dig en varierad och utvecklande arbetsdag där du är en viktig del av hela hotellets verksamhet. Du fungerar som en spindel i nätet och samarbetar nära med hotellets alla avdelningar för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra gäster. Du möter gästen genom stora delar av vistelsen – från kontakt via telefon och mejl till incheckning, restaurangbesök och utcheckning. Rollen innebär en kombination av restaurangarbete, gästservice och administration, där du varje dag bidrar till att våra gäster känner sig välkomna, sedda och omhändertagna. Det här är en roll för dig som trivs i ett högt tempo, gillar varierande arbetsuppgifter och motiveras av att tillsammans med kollegor skapa minnesvärda gästupplevelser. Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Hos oss är du med och skapar gästupplevelser i världsklass – från första kontakt till utcheckning.

Vad innebär rollen?

I den här tjänsten arbetar du både i receptionen och restaurangen, vilket ger dig en varierad och utvecklande arbetsdag där du är en viktig del av hela hotellets verksamhet. Du fungerar som en spindel i nätet och samarbetar nära med hotellets alla avdelningar för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra gäster.

Du möter gästen genom stora delar av vistelsen – från kontakt via telefon och mejl till incheckning, restaurangbesök och utcheckning. Rollen innebär en kombination av gästservice, administration och restaurangarbete, där du varje dag bidrar till att våra gäster känner sig välkomna, sedda och omhändertagna.

I restaurangen arbetar du bland annat med:

• Värdskap och gästmöten
• Servering av mat och dryck
• Bararbete
• Hantering av middagsbokningar och banketter
• Service till större grupper och konferensgäster
• Beställningar och inventeringar

I receptionen innebär jobbet:

• Värdskap och gästmöten
• In- och utcheckning av gäster
• Hantering av mejl och telefon
• Att besvara frågor och hjälpa gäster före, under och efter deras vistelse
• Hantering av gästönskemål och att hitta lösningar som bidrar till en minnesvärd gästupplevelse
• Att besvara och följa upp gästrecensioner
• Administration såsom fakturering

Beroende på verksamhetens behov kan fokus variera mellan reception, restaurang, banketter och större arrangemang. Det är just variationen som gör tjänsten både utvecklande och spännande. Oavsett arbetsområde är ditt främsta fokus att skapa ett varmt, personligt och professionellt värdskap samt säkerställa att varje gäst får bästa möjliga upplevelse under sin vistelse hos oss.

Vem är du?

Vi söker dig som älskar att möta människor och som trivs i ett högt tempo.
Du har ett varmt och naturligt sätt att bemöta gäster, är lösningsorienterad och har alltid gästens bästa i fokus.
Du ser möjligheter där andra ser problem och drivs av att hitta lösningar som överträffar gästens förväntningar.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av servering och bararbete
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har datorvana och erfarenhet av kassaarbete
• Trivs med varierande arbetsuppgifter och ett stundtals högt arbetstempo
• Är ansvarstagande, flexibel och prestigelös
• Är en lagspelare som gärna samarbetar med kollegor över avdelningsgränserna
• Brinner för att skapa ett varmt och personligt gästmöte

Därför ska du välja Scandic Plaza Borås

Vi värdesätter samarbete högt och är ett team som bryr sig om varandra och stöttar varandra i vardagen. Hos oss hjälps vi åt över avdelningsgränserna och arbetar tillsammans för att skapa de bästa upplevelserna för våra gäster. Vi tror att arbetsglädje, engagemang och omtanke är nyckeln till framgång – både för våra gäster och våra medarbetare. Hos oss får du en omväxlande och utvecklande roll i hjärtat av hotellet, där du tillsammans med dina kollegor bidrar till att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster varje dag.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 80 % med arbete i både reception och restaurang. Arbetstiderna varierar och omfattar dag-, kvälls- och helgpass. Vi tillämpar provanställning.

Välkommen med din ansökan till Scandic Plaza Borås!