Job Description

¡ Top Doctors Group sigue creciendo!

¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado la medicina privada y la tecnología médica? En Top Doctors Group trabajamos para digitalizar la salud y consolidarnos como líder mundial en eHealth. Somos una compañía internacional presente en 10 países y reconocida por identificar a los mejores médicos y clínicas del mundo, ofreciendo además soluciones digitales avanzadas para pacientes y profesionales. Únete a un proyecto innovador con impacto real.

Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente para que se una a nuestro equipo de atención al cliente en México para todo el mercado LATAM.

¿Eres una persona motivada, comprometida y con una gran atención al detalle? Tendrás que encajar en un entorno multinacional, multidisciplinar y energético.

🖥️ ¿Cuál será tu rol?

• Gestionar y convertir solicitudes de pacientes en citas médicas (presenciales y telemedicina).

• Atender llamadas inbound y realizar llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas.

• Transformar interacciones entrantes en oportunidades efectivas de agendamiento.

• Resolver dudas y orientar a pacientes a través del teléfono y el correo electrónico.

• Coordinar solicitudes de médicos y asistentes, canalizándolas a las áreas correspondientes.

• Gestionar agendas médicas y confirmar citas directamente con clínicas y consultorios.

• Brindar soporte a operaciones en LATAM (México, Colombia, Chile y Argentina).

📌 Requisitos mínimos:

• Nivel nativo o muy alto de español.

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o gestión de citas.

• Valorable experiencia en entornos sanitarios o servicios.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.

• Alta orientación al paciente y a resultados.

• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.

• Habilidades comunicativas y actitud proactiva.

• Y lo más importante: actitud positiva, empatía y ganas de trabajar en equipo 🙌

🙂 ¿Qué Ofrecemos?:

• ♾️Crecimiento y estabilidad.

• 💻Modalidad de trabajo presencial

• 👥Líderes que priorizan el acompañamiento en el día a día.

• 🌎Ambiente de trabajo joven e internacional.

• 🥳 Sabemos divertirnos y te garantizamos mucha diversión.

En TOP DOCTORS GROUP, nos enorgullece crear un entorno de trabajo inclusivo donde se valora y respeta la diversidad de todas las personas. Creemos que, al reconocer y atender las diferencias individuales, todos los empleados pueden desarrollar plenamente sus talentos y contribuir al éxito de nuestra empresa. Tenemos un compromiso en adaptarnos a tus necesidades personales, por lo que te animamos a que nos contactes si requieres cualquier tipo de ajuste para poder desplegar tu talento y apoyarte en las dificultades que te pueda generar tus peculiaridades.