Job Description

Resumen

Chambeando en Servicio al Cliente | Multicanal, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de canales digitales, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de clientes. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, buscando resolver la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y cuidado y mantendrás un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

¿Qué harás?

• Gestionarás y resolverás requerimientos de consultoras base, top y VIP a través de voz, chat y correo electrónico.
• Brindarás un servicio diferenciado, ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de cada consultora.
• Administrarás plataformas web para dar seguimiento y gestionar solicitudes.
• Proporcionarás información clara, oportuna y precisa en cada canal asignado.
• Garantizarás una experiencia positiva y memorable en cada interacción.

Requisitos

¿Qué necesitas?

• Experiencia previa, desde 6 meses en adelante, en servicio al cliente y/o ventas.
• Español fluido (oral y escrito).
• Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.

Estos son los beneficios:

• Recibe un bono fijo de S/170, como reconocimiento adicional a tu compromiso.
• Accede a un bono por desempeño hasta del 30%*, según tus resultados.
• Disfruta de un vale de comida de S/260, pensado para acompañarte en tu día a día.
• Obtén un bono nocturno* por tu disponibilidad y esfuerzo en horarios especiales.
• Cuenta con transporte incluido* para mayor comodidad y seguridad.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas.

Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!