Job Description

Resumen

Serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat, email y voz, resolviendo consultas relacionadas con la verificación y el seguimiento de pedidos. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, resolviendo la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y sensibilidad, y mantendrás un conocimiento actualizado de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

Estas son las funciones:

• Atender y responder consultas de clientes vía chat, email y voz, garantizando un servicio de calidad.
• Verificar pedidos y dar información clara sobre el estatus de estos.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas, priorizando la resolución en el primer contacto.
• Mantener un trato amable, empático y profesional en todo momento.
• Administrar datos sensibles de manera responsable y con total confidencialidad.

Requisitos

Estos son los requisitos:

• Experiencia previa en servicio al cliente y/o ventas.
• Español fluido (oral y escrito).
• Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.

Estos son los beneficios:

• Bono por performance hasta del 15%*.
• Vale de comida*.
• Vale de transporte nocturno*.

*Aplican términos y condiciones.