Job Description

Resumen

Chambeando en Servicio al Cliente | Multicanal, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de canales digitales, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de clientes. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, buscando resolver la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y cuidado y mantendrás un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

¿Qué harás?

• Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales (principalmente digitales).
• Brindarás información clara y resolverás consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
• Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
• Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle.

Requisitos

¿Qué necesitas?

• Español fluido, tanto oral como escrito.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas.
• Capacidad de organización, enfoque en soluciones y atención al detalle.
• Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y multicanal.

Estos son los beneficios:

• Recibe un bono por desempeño hasta del 15%*, como reconocimiento por tu compromiso.
• Ten un vale de comida*, pensado para acompañarte en tu día a día.
• Bono adicional de S/170*.
• Otros incentivos y beneficios adicionales*.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!