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Servicio al Cliente

TP  •  Lima, PE (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

Resumen

Como experto en Servicio al Cliente, serás responsable de gestionar y solucionar los requerimientos de consultoras, a través de voz, chat y correo electrónico. Tu misión será brindar un servicio diferenciado, ofreciendo alternativas acordes a sus necesidades y generando una experiencia memorable que impacte positivamente en su negocio. Además, gestionarás plataformas web y proporcionarás respuestas claras, oportunas y adecuadas, asegurando la satisfacción en cada interacción.

Responsabilidades

¿Qué harás?

  • Gestionarás y resolverás requerimientos de consultoras base, top y VIP a través de voz, chat y correo electrónico.
  • Brindarás un servicio diferenciado, ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de cada consultora.
  • Administrarás plataformas web para dar seguimiento y gestionar solicitudes.
  • Proporcionarás información clara, oportuna y precisa en cada canal asignado.
  • Garantizarás una experiencia positiva y memorable en cada interacción.

Requisitos

¿Qué necesitas?

  • Experiencia previa, desde 6 meses en adelante, en servicio al cliente y/o ventas.
  • Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.
  • 3 meses de experiencia en atencion al cliente o crosseling.

Estos son los beneficios:

  • Recibe un bono fijo de S/170, como reconocimiento adicional a tu compromiso.
  • Accede a un bono por desempeño hasta del 15%, según tus resultados.
  • Disfruta de un vale de comida de S/260, pensado para acompañarte en tu día a día.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!

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About TP

TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, and the environment.

We deliver the most advanced, digitally-powered business services to help the world’s best brands streamline their business in meaningful and sustainable ways.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Paris, FR
Year Founded
Unknown
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