Job Description

Das Team

In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Betreuung von Serviceaufträgen im Raum Augsburg
• Durchführung von Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten an BORA-Produkten
• Analyse des Gerätezustands sowie Dokumentation der Einbausituation direkt beim Kunden
• Einweisung, Beratung und Schulung von Kunden und Handelspartnern zu Produktfunktionen
• Unterstützung bei Einbauten und Montagen von BORA-Produkten
• Dokumentation der Serviceeinsätze vor Ort in Microsoft Dynamics
• Durchführung von Technik- und Montage-Workshops
• Analyse, Reporting und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen sowie Kundenwünschen
• Kontinuierliche Erweiterung und Vertiefung der technischen Produktkenntnisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen, elektronischen oder technischen Bereich
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit mobilen Service-Tools
• Technische Affinität sowie schnelle Auffassungsgabe
• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten beim Kunden
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance, Arbeitsbeginn ab verlassen der Haustür
• Einarbeitung mit Patensystem, Techniker lernt Techniker im Außendienst an
• Kollegiales Umfeld und enge Zusammenarbeit mit Vorgesetzten
• Moderne Arbeitsmittel und Dienstwagen für berufliche Zwecke
• Gemeinsame Erlebnisse bei Firmenevents, Schulungen, Teamveranstaltungen etc.