Job Description

Functietitel

Services engineer Nexthink

Functieomschrijving

Maak het mee

Om wat voor werkzaamheden het gaat? Denk aan het analyseren van gebruikerservaringen, het opzetten van XLA‑campagnes, het bouwen van dashboards, automatiseringen en remote actionsén het vertalen van data naar concrete verbeteracties. Jij zorgt ervoor datNexthinkoptimaal is ingericht en maximaal wordt benut binnen Heijmans.

Daarnaast werk je nauw samen met productowners, service delivery managers en specialisten om structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw inzet verschuiven we steeds verder van reactief naardatagedrevenen proactief werken. Zo draag jijo.a.direct bij aan een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek.

Dit ga je doen

• Beheer vanNexthink, niet alleen het product, maar ook koppelingen naar andere (bron) systemen (bijv.ServiceNow)

• Use-cases ontwerpen en realiseren die direct waarde leveren

• Denk aan hardware-refreshprioritering, performanceanalyses en doelgerichte verbeteracties op de werkplek

• Vertalen vanstoriesnaar passendeNexthinkoplossingen

• Ontwikkelen vanadvancedNexthinkcontent, inclusief testen, pilots en productieuitrol

• Bouwen van automatisering en Remote Actions op basis vanPowerShell

• Analyseren en benchmarken van klantdata om operationele inzichten te genereren

• Opstellen van rapportages en uitvoeren van ticketen trendanalyses

• Adviseren over veelvoorkomendeEndUserComputing issues en structurele oplossingen

• Ondersteunen van initiatieven binnen hetNexthinkdomein(DEX, adoptie, automatisering)

Samen zijn we één

Je werkt binnen hetuser support domein, samen metspecialisten vanendpointencloud In deze multidisciplinaire samenwerking komen data, techniek en dienstverlening samen. Je schakelt veel metje productowner,collegaspecialisten,digitalexperiencemanager enservice delivery managerbinnenIT Operations

We werken hybride: deels thuis en deels op kantoor, op vaste gezamenlijke dagen. Zo blijven we verbonden en zorgen we samen voor kwaliteit, continuïteit en kennisdeling.

“Nexthinkgeeft onsrealtimeinzicht in performance en digitale ervaringJij vertaalt die data via analyses, dashboards en Remote Actions naar tastbare verbeteringen voor onzeHeijmans collega’s”

Dit bieden wij jou

• Een goed salaris. Wij beseffen dat goede mensen een goed salaris verdienen.

• Een vast contract.

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid een aantal dagen per week thuis te werken. Daar hoort een werkplekvergoeding bij om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.

• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.

• Een warm welkom. Je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf. Daarnaast word je ingewerkt door je naaste collega’s.

• Veel ontwikkelmogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.

• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Je bent analytisch sterk, technisch onderlegd en in staat om complexe data te vertalen naar praktische oplossingen. Daarnaast vind je het leuk om zelfstandig nieuwe technologieën eigen te maken.

Daarnaast heb je:

• Hbo / Wowerk- endenkniveau, bij voorkeur ComputerScienceof Engineering

• Kennis van DigitalWorkplace End User Computing

• Uitstekende kennis van Windows clients, applicaties enmacOS

• Aantoonbare ervaring metIToperations, ITILprocessen en Agile Scrum

• Sterketroubleshootingskills in complexeIT omgevingen

• Praktische kennis van: PowerShell (automatisering Remote Actions) , JSON, SQL, XML en Data integraties

Collega spreken?

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Jessica Stadhouders, Manager IT Operations via 06 – 11 59 55 09.

Goed om te weten: De sluitingsdatum is zondag 19 april. Op maandag 20 april screenen we de ontvangen cv’s. Daarna volgt de terugkoppeling en in diezelfde week plannen we de eerste gespreksronde.

Aan de bureaus:

Laten we het gezellig houden: acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig. We waarderen de interesse, maar we werven en selecteren graag zelf om de best mogelijke match te vinden.