Job Description

IN KÜRZE

Unser Merchant-Team ist dafür verantwortlich, dass bei unseren über 900 Firmenkunden alles 'rund läuft' und die Hygienevorgaben bei allen FELFEL Kühlschränken & Gavetti Kaffeemaschinen eingehalten werden.

Du wirst von unserem Dispatcher-Team koordiniert, welches täglich Touren zusammenstellt, die die Merchants individuell abfahren. Du besuchst ca. 5-8 Firmenkunden am Tag, schaust vor Ort, ob mit dem FELFEL oder der Gavetti alles i.O. ist, und füllst bei Bedarf Utensilien nach. Da wir in der ganzen Schweiz nach Regionen organisiert sind, ist der Startpunkt flexibel und wir passen die Tourenplanung gerne bestmöglich an deinen Wohnort an. Je nachdem kann die Region der Tour aber auch kurzfristig wechseln. Das Allerwichtigste: nach deinem Besuch sehen die FELFEL Kühlschränke & Gavetti Kaffeemaschinen einladend und sauber aus!

Die Devise im Team ist: 'go the extra mile', d.h. bei den Kunden alles Mögliche zu geben, um sie glücklich zu machen :)

DEINE VERANTWORTUNGEN

• Firmenkundenbesuche: Als FELFEL Customer Merchant besuchst du selbständig im FELFEL E-Vans unsere Standorte bei Firmen in der ganzen Schweiz. Du bist das FELFEL Gesicht vor Ort für unsere FELFEL Kunden.
• Unterhaltsarbeiten am FELFEL Kühlschrank: vor Ort bei den Kunden führst du einen 'Service' durch, das heisst du kontrollierst Inventar, reinigst den FELFEL gründlich und sorgst dafür, dass die Hygienerichtlinien eingehalten werden, füllst Besteck auf etc.
• Planogram-Changes: Du führst Änderungen am Planogramm durch, indem du neue Features im Kühlschrank integrierst oder bestehende Elemente anpasst, damit die Geräte immer aktuell und attraktiv präsentiert werden.
• Service an der Gavetti Kaffeemaschine: Du reinigst die Kaffeemaschine gründlich sowie die dazugehörigen Bestandteile wie den Unterbau, den Milchkühlschrank etc., füllst Rahm und Zucker auf und stellst sicher, dass die Dekoration um die Maschine sauber und schön aufgestellt ist. Make it nice.
• Recycling: Du stellst sicher, dass vor Ort die Recycling Station richtig positioniert ist und alles richtig funktioniert und entleerst die Recycling-Säcke (resp. du nimmst diese im Truck gleich mit). Ab und zu fährst du mit einer grossen Ladung zu unserem Recycling Partner und lädst die gesammelten Säcke vor Ort ab.

Der Tagesablauf ist typischerweise so, dass du gegen 8 startest und gleich losfährst zu den Unternehmen, die der Dispatcher für dich zusammengestellt hat, so bist du bis gegen 17/18 Uhr abends unterwegs: Du arbeitest selbständig und bist während des Tages, falls nötig, per Telefon oder Messaging System im Kontakt mit unserem Dispatcher.

WAS DU MITBRINGST

• Serviceerfahrung oder Erfahrung in einer ähnlichen Branche, in der du Kontakt mit vielen Kunden hattest ist ein Plus
• Herzliche Ausstrahlung: Du 'verkaufst' Customer Happiness - dies startet jeweils mit einem herzlichen Lächeln bei FELFEL
• Verfügbarkeit an mindestens zwei ganzen Tagen in der Woche
• Grosse Autos / kleine Lastwagen, welche mit B Führerschein fahrbar sind, machen dir keine Angst; Du bist ein Genie im Rückwärtsparkieren - und wenn noch nicht, free training will be provided ;-)
• Nichtraucher: FELFEL ist eine Nichtraucher-Firma. Rauchen während der Arbeit oder 'nach Rauch riechen' ist nicht erwünscht.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus.
• Komplette Verlässlichkeit und Selbständigkeit, Sorge zum Detail, präzise Arbeitsweise
• Eigeninitiative und gesunder Menschenverstand

WAS WIR BIETEN

• CHF 25.00/Stunde
• Regelmässige Einsätze wenn gewünscht
• Internes Customer Excellence Training
• Verantwortung vom ersten Tag an - grosse Selbstständigkeit
• Sight Seeing Tours in der ganzen Schweiz ;-) Du bist überall unterwegs
• Gratis Kaffee und subventionierte FELFEL-Menüs