Job Description

Geschäftsbereich / Standort:

Hannover

Ihr neuer Traumjob:

Das sind Ihre Aufgaben:

Verantworten

• Sicherstellung der vertragsgemäßen Erbringung von Serviceleistungen für unsere Kund/innen
• Verantwortung für die Umsetzung und Einhaltung von Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards (u. a. HACCP)
• Disziplinarische Führung, Entwicklung und Motivation des Serviceteams
• Planung und Steuerung des Personaleinsatzes inkl. Urlaubsplanung und Arbeitszeiterfassung
• Verantwortung für die Einhaltung der Budgetvorgaben in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung (Kostenstellenverantwortung)
• Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Arbeitsabläufen

Durchführen

• Einweisung und Schulung der Servicekräfte in Ausgabetätigkeiten und kundenspezifische Gegebenheiten
• Durchführung von HACCP-Kontrollen sowie Arbeits- und Gesundheitsschutzunterweisungen
• Ansprechpartner/in für Kund/innen in Bezug auf die erbrachten Serviceleistungen
• Umsetzung effizienter Abläufe im Servicebereich inklusive Arbeitszeiterfassung und Abrechnung
• Operative Begleitung von internen Audits und externen Prüfungen

Mitwirken

• Schnittstellenfunktion und enge Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, operativen Einheiten und der Geschäftsleitung
• Unterstützung bei der Personalbedarfsplanung sowie Weiterentwicklung von Teamstrukturen
• Mitwirkung an der Optimierung standortübergreifender Prozesse und Standards

Besonderheiten

• Führung eines vielfältigen, standortbasierten Teams im direkten Kundenumfeld
• Operative Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft
• Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung und Weiterentwicklung servicebezogener Abläufe
• Tätigkeit in einem Umfeld mit direktem Kontakt zu Kundengruppen und hoher operativer Verantwortung

Davon träumen Sie:

• Familienfreundliche und planbare Arbeitszeiten – freie Abende und Wochenenden für mehr Zeit mit Familie und Freizeit
• Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Bonusregelung
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktiver Firmenwagen zur dienstlichen und privaten Nutzung – auf Wunsch auch als Hybridfahrzeug und selbstverständlich ohne sichtbare Firmenwerbung.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem engagierten Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre

Die Zutaten für Serviceheld*innen:

• Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
• Kommunikationsstärke in Deutsch
• Organisationsgeschick und Konfliktfähigkeit
• Belastbarkeit und Eigeninitiative

Bereit für den nächsten Schritt? Lassen Sie uns gemeinsam erfolgreich durchstarten!