Job Description

Vil du ha en nøkkelrolle der du kombinerer teknisk kompetanse, kundedialog og ansvar – og samtidig være med å forme en avdeling i utvikling?

Hos HENT søker vi en strukturert og løsningsorientert Serviceleder til vår ettermarkedsavdeling i region Vest og Bergen. Her får du en sentral rolle med stor påvirkningskraft – både i prosjektene dine og i utviklingen av avdelingen.

Dette får du hos oss:

• En selvstendig rolle med stort ansvar og tillit

• Mulighet til å være med å utvikle ettermarkedsarbeidet i region Vest

• Tett samarbeid med dyktige kolleger nasjonalt

• Varierte og utfordrende arbeidsdager

• En rolle der du virkelig betyr noe for kunden

Arbeidssted er Bergen, men noe reisevirksomhet må påregnes da vi har et nasjonalt nedslagsfelt.

Du får ansvar for:

• Daglig håndtering og oppfølging av reklamasjoner

• HMS-oppfølging i egne saker

• Koordinering og oppfølging av entreprenører

• Kundekontakt og rådgivning

• Erfaringsoverføring og forbedringsarbeid

Som Serviceleder er du ansvarlig for effektiv og profesjonell håndtering av reklamasjoner i din prosjektportefølje. Du sikrer at arbeidet utføres trygt, med riktig kvalitet og til avtalt tid.

Du er kundens viktigste kontaktperson og rådgiver i ettermarkedet – og sørger for at kunden sitter igjen med en positiv opplevelse, også når noe må rettes opp.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som kombinerer teknisk forståelse med gode relasjonelle ferdigheter.

• Utdanning som ingeniør (høyskole/teknisk fagskole), tømrer eller takstmann. Alternativt solid relevant erfaring som kan kompensere for formell utdanning

• 2–5 års erfaring fra byggherre- eller entreprenørvirksomhet

• God kontrakts- og tverrfaglig forståelse

• Erfaring med kundebehandling

• God økonomiforståelse og tegningsforståelse

For å lykkes i rollen tror vi at du:

• Trives med ansvar og eierskap

• Bygger tillit og gode relasjoner til kunder og samarbeidspartnere

• Er strukturert og god til å prioritere

• Trives i en hektisk hverdag med mange parallelle oppgaver

• Er løsningsorientert og kreativ når utfordringer oppstår

• Kommuniserer tydelig og samarbeider godt i team

• Du har alltid kunden i fokus og leverer det lille ekstra som skaper begeistring.