Job Description

Functietitel

Servicedeskmedewerker

Functieomschrijving

Maak het mee

Als servicedeskmedewerker zorg jij er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Van serviceorders en facturatie tot storingsmeldingen en administratieve ondersteuning van de contractteams: jij houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat zaken correct worden afgehandeld.

De ene dag controleer je werkbonnen en urenregistraties, de andere dag ondersteun je een contractteam bij administratieve werkzaamheden of zorg je ervoor dat een storingsmelding bij de juiste partij terechtkomt. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.

Dit ga je doen:

• Je verwerkt serviceorders en bewaakt een correcte administratieve afhandeling.
• Je controleert uren, werkbonnen, materialen en overige documentatie.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding en verwerking van de facturatie.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande serviceorders.
• Je coördineert storingsmeldingen en zet deze uit naar servicemonteurs, onderaannemers of één van de klantteams.
• Je bestelt op verzoek materialen voor lopende werkzaamheden.
• Je ondersteunt de contractteams bij diverse administratieve werkzaamheden.
• Je werkt dagelijks samen met je collega's van de servicedesk, contractbeheerders, werkvoorbereiders, uitvoerders en servicemonteurs.
• Je zorgt ervoor dat werkzaamheden volgens contractafspraken administratief juist worden verwerkt.

Samen zijn we één

Je komt terecht binnen Heijmans Utiliteit Services Noordwest, een hecht team van vier servicedeskcollega's inclusief een coördinator. Samen ondersteunen jullie de contractteams bij de administratieve afhandeling van serviceorders, facturatie en storingsmeldingen.

Wat ons kenmerkt? We helpen elkaar, nemen verantwoordelijkheid en springen bij waar nodig. We houden van korte lijnen, een praktische aanpak en een prettige werksfeer. Heb je een goed idee om processen slimmer of efficiënter in te richten? Dan krijg je de ruimte om daar actief aan bij te dragen.

Samen zorgen we ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en collega's buiten hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Zo maken we iedere dag impact, achter de schermen én op de locaties van onze klanten.

Dit bieden wij jou

• Direct een vast dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• Een laptop en smartphone van de zaak.
• Een prettige en collegiale werksfeer waarin we voor elkaar klaarstaan en successen samen vieren.
• Een warm welkom met een Heijmans-welkomstpakket, twee introductiedagen en een uitgebreid inwerktraject van drie maanden.
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via onze eigen Heijmans Academie en praktijkgerichte trainingen.
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Je bent een servicegerichte aanpakker die goed prioriteiten kan stellen en snel kan schakelen tussen verschillende meldingen. Telefonisch contact vind je leuk en je blijft rustig, ook bij calamiteiten. Je communiceert helder met uiteenlopende stakeholders en denkt oplossingsgericht. Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Werkervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met de bouw of techniek.
• Een stevige persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Een klant- en servicegerichte instelling.
• Beschikbaarheid van 16 tot 32 uur per week.

Collega spreken?

Heb je vragen over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Marianne Hirschfeld, Coördinator Servicedesk, via mhirschfeld@heijmans.nl. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Milan Verschoor via 06 28429471.

Aan de bureaus:

Deze vacature is uitsluitend bedoeld voor kandidaten die zelfstandig op zoek zijn naar een functie bij Heijmans. Werving- en selectiebureaus of kandidaten die zich via een bureau laten vertegenwoordigen, worden niet in behandeling genomen. Acquisitie wordt niet gewaardeerd en inzendingen via bureaus worden als ongevraagd beschouwd en niet behandeld. Wij vragen je vriendelijk hier begrip voor te tonen en geen contact met ons op te nemen in deze gevallen.

#LI-MV5