Job Description

Please Note: "Fluency in Dutch is a requirement for this position!"

Bij NEP - the Netherlands zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker. Intern heet deze functie bij ons Service Operations Engineer.

Wat ga je doen als Service Operations Engineer?

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Service Operations Engineer is dat jouw eerste prioriteit. Ons Service Operations Center (SOC) is een skilled servicedesk die 24/7 opereert vanaf het Mediapark in Hilversum. Vanuit ons SOC weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns (IT)-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat.

Hierbij kan je denken aan collega's met inlogproblemen of storingen tot complexere problemen waardoor een televisie uitzending in gevaar dreigt te komen. Dit kan bijvoorbeeld komen door een niet werkende intercom of broadcast machine: allemaal technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang. Je bent een zeer belangrijke spin in 't web.

Herken jij jezelf hierin? Reageer dan nu!

• Je hebt interesse in de Media en IT;
• Je bent klant en servicegericht en communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;
• Je bent verantwoordelijk, leergierig, in staat prioriteiten te stellen, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;
• Onregelmatige diensten zijn voor jou geen probleem. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een internationale broadcast omgeving;
• Ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling;
• Een inspirerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is omdat je (in) direct bijdraagt aan toffe producties op locaties waar anderen niet zo snel komen.
• Events waar iedereen samenkomt zoals een zomerbarbecue, maandelijkse themaborrels, een Family & Friends Day, Sinterklaasfeest, Eindejaarsfeest en sportieve activiteiten zoals een Media Voetbal Toernooi en Mudmasters!

Verder bieden wij jou:

• Eencontract voor 32-40 uur per week;
• Salaris passend bij je functie en ervaring;
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime;
• Kilometervergoeding of een NS trajectkaart;
• Pensioenregeling met gedeelde bijdrage;
• Wij betalen 300 euro per kalenderjaar mee aan jou sportschool en hebben een aantrekkelijk fietsplan.

NEP The Netherlands - We bring content to live!

Bij NEP Nederland staan we achter de schermen van de grootste live events en tv-producties. Met innovatieve en creatieve oplossingen verzorgen we het volledige proces: van opname tot wereldwijde distributie. Je kent ons werk van producties als Eredivisie, Formule 1, Vandaag Inside, Lowlands, The Floor, Eva en Lubach

Jij & ons team
Bij NEP draait alles om mensen met een passie voor media. Ons team bestaat uit gedreven en creatieve professionals die werken aan sport, muziek, entertainment en live tv. Je krijgt bij ons volop ruimte om te groeien, te leren en te werken met de nieuwste technieken. Of je nu energie krijgt van Formule 1, festivals of live talkshows: bij NEP werk je midden in de mediawereld en breng je content écht tot leven

Als wereldwijd opererende organisatie zijn we in de kern een mensenbedrijf. We bouwen aan een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en met respect wordt behandeld. Diversiteit en inclusie zijn voor ons geen bijzaak, maar de basis voor innovatie en succes.