Job Description

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions

Als Serviceberater:in im Spare Parts Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Partner und Kunden bei allen Fragen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und tragen aktiv zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie zur Kundenzufriedenheit bei.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen per Telefon und E-Mail

• Kompetente Beratung zu Verfügbarkeit, Preisen und technischen Details

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen

• Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung in den Systemen (z. B. SAP, CRM)

• Unterstützung bei der Lösung von Reklamationen und Problemfällen

• Identifikation zusätzlicher Kundenbedarfe und Unterstützung des Ersatzteilverkaufs

• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und Kundenerfahrung

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

• Erfahrung im Customer Service, Inside Sales oder After-Sales von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung

• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. SAP, CRM)

Auch wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber bereit für die Herausforderung sind, dann klicken Sie trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben Ihren Spirit!

Unser Angebot:

• Eine abwechslungsreiche Position im Customer Service Umfeld

• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens

• Attraktive Benefits, u. a. Corporate Benefits und 30 Urlaubstage

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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