Job Description

Technicien.ne en alternance

Prise de fonction : Novembre 2026

Après l’obtention de votre baccalauréat, vous souhaitez vous engager dans un parcours professionnalisant et vous investir dans une mention complémentaire ?

Rejoignez Miele en tant que Technicien(ne) en alternance et développez vos compétences techniques au sein d’un environnement reconnu pour son exigence et son savoir‑faire.

Rattaché(e) au Responsable technique régional/Chef de groupe, le/la technicien.ne a pour responsabilité d’assurer l’installation, le dépannage et l’entretien des équipements de marque Miele à destination de notre clientèle de particuliers sur les segments électrodomestiques dans le respect des exigences de sécurité, de coûts, de délais, d’hygiène, de qualité et de protection de l’environnement.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

1. Assurer un service client de qualité

• Intervenir rapidement pour réduire les délais et limiter les arrêts de machines
• Diagnostiquer les pannes, réparer les équipements et assurer leur bon fonctionnement dans le respect des normes et réglementations
• Proposer les services complémentaires Miele (formations, contrats d’entretien, accessoires, consommables, qualifications)
• Représenter Miele de manière exemplaire (comportement, tenue, véhicule)
• Être à l’écoute des clients et faire remonter leurs attentes
• Encourager les clients à remplir le questionnaire de satisfaction

2. Gérer efficacement vos interventions

• Optimiser les coûts liés aux interventions (temps, pièces, outils, déplacements)
• Saisir vos interventions et la facturation en temps réel dans le système informatique
• Gérer votre stock de pièces détachées : inventaires, commandes, consommations

3. Respecter les règles de sécurité et d’environnement

• Porter les équipements de protection individuelle
• Appliquer les consignes de sécurité et protéger l’environnement lors de la manipulation des équipements et produits
• Signaler toute situation à risque et proposer des améliorations

4. Travailler en équipe et en synergie

• Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral sur vos actions de maintenance
• Partager les informations avec votre équipe et les autres services de Miele
• Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales locales

À PROPOS DE VOUS :

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat
• Vous êtes prêt.e à vous investir dans une mention complémentaire ou une formation technique, notamment au CFA Ducretet
• Formation technique orientée électrotechnique, électromécanique ou maintenance appréciée

Compétences et savoir-être :

• Expertise technique et connaissance de la gamme MIELE
• Aisance relationnelle
• Résistance au stress
• Autonomie, organisation et rigueur
• Respect des procédures et des règles de sécurité
• Aisance informatique

Une première expérience dans le domaine du dépannage technique est un plus.

Hormis pour les techniciens affectés 100 % en atelier, la détention d’un permis de conduire VL valide est obligatoire.

À PROPOS DE NOUS :

Le groupe Miele est une entreprise familiale allemande indépendante, synonyme de qualité depuis près de 125 ans
Implantée en France depuis plus de 50 ans, Miele s’appuie sur un modèle unique associant des produits électroménagers et professionnels premium à une offre de services intégrée.

En rejoignant Miele, vous intégrez un environnement structuré, exigeant et formateur, où la durabilité, la sécurité et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Immer Besser – Toujours Mieux, pour nos clients, nos collaborateurs, la planète et la performance.

VOTRE CANDIDATURE :

Chez Miele, nous valorisons la diversité et l’inclusion et accueillons des personnes de tous horizons, dans le respect de l’égalité des chances.
L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap

Toutes les candidatures sont étudiées de manière équitable.

Après l’obtention de votre baccalauréat, vous souhaitez vous engager dans un parcours professionnalisant et vous investir dans une mention complémentaire ?

Rejoignez Miele en tant que Technicien(ne) en alternance et développez vos compétences techniques au sein d’un environnement reconnu pour son exigence et son savoir faire.

Rattaché(e) au Responsable technique régional/Chef de groupe, le/la technicien.ne a pour responsabilité d’assurer l’installation, le dépannage et l’entretien des équipements de marque Miele à destination de notre clientèle de particuliers sur les segments électrodomestiques dans le respect des exigences de sécurité, de coûts, de délais, d’hygiène, de qualité et de protection de l’environnement.

Startdatum:

2026-10-01