Begeistert es Dich, Kund innen mit technischem Know-how zu unterstützen und als professioneller Kundenberater*in aufzutreten? Dann werde Teil unserer Mission, intelligente Lösungen für den Transport und die Aufbereitung von Wasser zu entwickeln, den Energieverbrauch zu senken und die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.
Als unser neuer Service Support Specialist (German speaking) berätst Du deutschsprachige Kund*innen in der DACH-Region per Hotline, koordinierst Serviceaufträge im SAP-System und sorgst durch erstklassigen Support für hohe Kundenzufriedenheit. Du wirst Teil einer vielfältigen, unterstützenden und integrativen Kultur, die Unterschiede wertschätzt und Menschen in den Mittelpunkt stellt – mit Fokus auf Wachstum, Wohlbefinden und Zugehörigkeit.
Technische Beratung und Unterstützung unserer deutschsprachigen Kund*innen per Telefon-Hotline
Professionelle Gesprächsführung, auch in herausfordernden Situationen, mit lösungsorientiertem und kundenfreundlichem Auftreten
Erfassung und Vervollständigung von Serviceaufträgen im SAP-System
Enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen und anderen Abteilungen in der DACH-Region
Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
Du bist eine kundenorientierte, belastbare Persönlichkeit mit echter Kämpfermentalität – jemand, der auch bei unvollständigen Informationen den Überblick behält, ruhig bleibt und sich in neue Themen einarbeitet. Ein technischer Hintergrund ist nicht zwingend erforderlich; wichtiger ist Dein Interesse, die Grundlagen der Pumpentechnik zu erlernen.
Wir erwarten:
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer ähnlichen Rolle
Abgeschlossenes BA-Studium
Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
Von Vorteil:
Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen
Erfahrung im Call-Center, Kundenservice oder technischen Support
Französisch- oder Englischkenntnisse
Wir kümmern uns um Dich – beruflich wie persönlich. Dich erwarten:
Ein Arbeitsumfeld, das auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten ist – flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Modell, familienfreundliche Unterstützung und keine Wochenend- oder Nachtschichten
Jährliche Boni, Krankenversicherung sowie Programme für Wohlbefinden und Gesundheit
3 zusätzliche bezahlte Urlaubstage für ehrenamtliches Engagement
Zugang zu Schulungen, Lernprogrammen und strukturierten Entwicklungswegen
Wir sind inklusiv! Wir feiern und wertschätzen Unterschiede und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Fähigkeiten.
Bereit, bei Grundfos neue Möglichkeiten zu entdecken? Bewirb Dich noch heute!
We’re a global leader in water solutions. Every day, our intelligent, energy-saving pumps and water solutions help provide comfort, deliver drinking water, remove wastewater or sustain crops all over the world. We want to ensure water is accessible and reliable for all.
Since 1945, we’ve proudly protected, respected and advanced the flow of water. Our global family of 20,000 innovators is driven by our purpose: to pioneer solutions to the world’s water and climate challenges and improve quality of life for people. Our pioneering drive has recently resulted in acquisitions which further strengthen our capabilities in Water Treatment.
At Grundfos, we create possibilities together in a diverse, supportive environment where we succeed together by celebrating our differences. Join us as we take the lead in innovating newer, smarter methods to advance the flow of water and reduce the use of energy.
