Hemro Group

Service-Sachbearbeiter (m/w/d)

Hemro Group  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  8 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • Koordination der Bestellungen unserer Ersatzteile und Home-Produkte in Absprache mit unserem weltweitvertretenden Kundenservice 
  • Schnittstellenfunktion zwischen der operativen Ebene und weiteren Bereichen sowie Sicherstellung des Überblicks über den eigenen Verantwortungsbereich
  • Erstellung von Sendungspapieren für den europäischen Versand und Übernahme der täglichen Sendungsabrechnung
  • Betreuung des After Sales‑Kundenstamms vom ersten Telefonkontakt über die individuelle Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
  • Verwaltung und Steuerung des Kundeneigentums und des dazugehörigen Equipments in Zusammenarbeit mit dem operativen Service‑Team
  • Organisation und Pflege der Ablage und Dokumentation

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandelsmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsbild
  • Erste Berufserfahrung im kundenserviceorientierten Bereich
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Kommunikationsstärke, Strukturierungsfähigkeit sowie Überblicksvermögen auch in herausfordernden Situationen
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

Unser Angebot für dich

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
  • Ein modernes Office mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Laptops für Mitarbeitende
  • Flexible Arbeitszeiten und anteiliges mobiles Arbeiten
  • Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Geburtstagsgutschein und Jubiläumsprämien
  • Mitarbeitendenrabatte (Corporate Benefits)
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine umfassende Einarbeitung

Bewirb dich bei uns und komm in unser Team

Hemro Manufacturing Germany GmbH
Gyöngyi Banjari
Head of HR Germany
Tilsiter Straße 144, 22047 Hamburg
Hemro Group

About Hemro Group

Creating Quality Coffee Moments

Hemro Group is a global group of innovators creating the world’s most advanced coffee grinding technology across our four world-renowned brands: Mahlkönig, Ditting, Anfim and HeyCafé.

As the leading coffee grinder, burr manufacturer, and technology solutions company, we are committed to excellence—from the factory floor to our sustainability efforts and beyond—so everyone can enjoy a quality coffee moment. Unified under the Hemro Group, our brands offer a full suite of trusted coffee grinder solutions for coffee shops, roasters, retailers, and home baristas.

Hemro Group grinders are designed in our innovation & technology facilities in our Zürich headquarters and produced in our three production facilities in Germany, Italy, and China. Our distribution partners sell our products in 100+ countries. Our global accessibility makes Hemro a reliable partner around the world.

Boasting more than 320 team members, our diverse group of innovators, engineers, coffee professionals, and creatives is a collaborative worldwide effort to develop a brighter tomorrow for coffee. Championed by our company’s innovative spirit, teams are encouraged to push the boundaries of coffee grinder technology. As a result, innovations such as Mahlkönig’s “Grind-by-Weight” technology are possible and move the industry forward toward a sustainable, lasting future for coffee.

Interested in helping us create quality coffee moments alongside a collaborative team driven by a passion for coffee and innovation? Visit our website to explore open job opportunities across our sales hubs, production facilities, and admin positions.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Zürich, CH
Year Founded
Unknown
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