Service Operations & Technical Leadership
📍 Breukelen (NL) | Benelux scope
Ben jij een ervaren service professional met een technische achtergrond en sterke leiderschapskwaliteiten? Wil jij een sleutelrol spelen in het aansturen en verbeteren van technische service binnen de Benelux? Dan is deze rol bij Solenis / Diversey iets voor jou.
De rol
Als Service Operations Lead ben jij de spil tussen de lokale commerciële organisatie, technische teams en het Shared Service Center (SSC) Je bent verantwoordelijk voor het realiseren en continu verbeteren van technische serviceprestaties, SLA’s en serviceprocessen binnen de Benelux.
Je vertaalt commerciële en operationele serviceprioriteiten naar duidelijke afspraken, processen en KPI’s en zorgt voor een efficiënte uitvoering door de teams. Daarnaast neem je een leidende rol in het ontwikkelen van mensen, processen en samenwerking.
De functie is hoofdzakelijk kantoor-gebaseerd (Breukelen), met incidentele field visits in NL/BE.
Leiden en verbeteren van technische serviceprocessen en SLA-performance
Afstemmen van serviceprioriteiten met Country stakeholders en SSC
Analyseren van KPI’s en initiëren van verbeteracties op kwaliteit en productiviteit
Aansturen, coachen en ontwikkelen van technische en indoor teams
Coördineren van grotere installaties en rollout-projecten
Beheer en optimalisatie van 3rd party service partners (3PA)
Fungeren als escalatiepunt voor complexe servicevraagstukken
Hbo-opleiding, bij voorkeur technisch of engineering-gerelateerd
5–8 jaar ervaring in technische service, operations of projectmanagement
Aantoonbare leidinggevende ervaring
Sterk analytisch vermogen en ervaring met KPI-gedreven werken
Ervaring met SAP, Salesforce en digitale tools
Uitstekende beheersing van Engels (Nederlands is een pré)
Comfortabel in een dynamische, veranderende omgeving
Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
Sleutelrol binnen een internationale organisatie
Grote impact op servicekwaliteit en klanttevredenheid
Leidinggevende functie met ruimte voor verbetering en innovatie
Marktconform salaris en sterke secundaire voorwaarden
Hybride werken (Breukelen + thuis)
Samenwerken met ervaren teams binnen de Benelux
Wil jij impact maken op service, processen én mensen binnen een internationale organisatie? Dan komen we graag met je in contact.
Solenis is a leading global provider of water and hygiene solutions. The company’s product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, cleaners, disinfectants, and state-of-the-art monitoring, control and delivery systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 78 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of ~23000 professionals in 160 countries across six continents. Solenis is a 2025 Best Managed Company Gold Standard honoree.
For additional information about Solenis, please visit www.solenis.com or follow us on social media.
