In unserer technologiezentrierten Domäne agierst Du als strategisches Bindeglied und Trusted Advisor zur Sicherung des langfristigen Erfolgs unserer Kund:innen in komplexen Cloud-Projekten. Du verantwortest die ganzheitliche Projektbetreuung vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei koordinierst Du die kontinuierliche Weiterentwicklung, steuerst u. A Eskalationen und verantwortest eine transparente sowie vollständige Dokumentation. Durch Deine proaktive Beratung und methodische Projektführung treibst du die strategischen Entwicklungsziele unserer Kund:innen voran und baust so nachhaltige, technologische Partnerschaften auf.
Ganzheitliche Betreuung und strategische Steuerung von Cloud-Projekten zur Erreichung der definierten Kunden-Entwicklungsziele
Proaktive Beratung von Kund:innen hinsichtlich Lösungsarchitekturen, Alternativszenarien und technischen Optimierungspotenzialen im Tagesgeschäft
Zentrale Koordination und Orchestrierung von Changes und Eskalationen in enger Abstimmung mit internen Fachexperten
Analyse von Projekt- und Kundendaten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen und strategischer Entscheidungen
Übernahme des kaufmännischen Vertragsmanagements wie z.B. der Rechnungsprüfung sowie Führung von Verhandlungen zur nachhaltigen Kundenbindung
Kontinuierliches Monitoring der vereinbarten Projektziele (SLAs)
Fundiertes technisches Verständnis für moderne Cloud-Infrastrukturen, technische Abläufe und IT-Prozesse (Erfahrungen im sicherheitskritischen Umfeld öffentlicher Auftraggeber sowie Kenntnisse relevanter BSI-Standards sind von Vorteil)
Ausgeprägte Beratungskompetenz gepaart mit souveränem Auftreten bei der Steuerung komplexer IT-Projekte und Eskalationen
Praktische Expertise in der methodischen Projektsteuerung und Prozessorganisation (wie ITIL, PRINCE2, PMP oder IPMA)
Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit klarem Fokus auf Struktur, Qualität und abteilungsübergreifende Team-Zusammenarbeit
Sehr gute Deutsch (C1) - und erweiterte (B2) Englischkenntnisse
Wir pflegen einen direkten Wissensaustausch auf Augenhöhe und eine gelebte Hands-on-Mentalität, bei der Hierarchien keine Rolle spielen – am Ende gewinnt bei uns immer die beste Lösung. Als organisatorischer Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren Projektteams und der Kundenseite erhältst Du den vollen Rückhalt und großen Gestaltungsspielraum. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und einer Struktur, in der Du Deine organisatorischen Stärken nutzen kannst, um Cloud-Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen und Kundenbeziehungen nachhaltig zu prägen.
Our job is to take responsibility — for IT solutions that can be implemented with a wide variety of platforms. We know all the building blocks inside and out: from the network to the high-performance system to the application, we know to get them to work together and bring it into harmony.
With SysEleven’s NEO method, we are at your side — starting with the briefing and advisement through training workshops for your admins and devops all the way up to fully managed operations. To that end, we intensively study best-of-breed technologies so that you have a free hand in choosing which technologies you want to use. We find and integrate the best path that suits your enterprise requirements. Together we don’t just create complete solutions, we also secure your operations and increase your staff’s know how.
