Jouw impact als Service Manager
Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor het functioneren en de doorontwikkeling van de serviceorganisatie. Je zorgt dat installateurs kunnen rekenen op snelle, duidelijke en inhoudelijk sterke ondersteuning.
De organisatie groeit en vraagt om verdere professionalisering. Jij brengt structuur, stelt prioriteiten en zorgt dat processen, capaciteit en kwaliteit in balans blijven. Tegelijk bouw je aan een team dat eigenaarschap pakt, zich ontwikkelt en stabiel presteert. Je schakelt continu tussen operatie en verbetering en zorgt dat de serviceorganisatie meegroeit en een betrouwbare partner blijft voor installateurs.
De organisatie
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de installatietechniek en richt zich op het leveren en ondersteunen van hoogwaardige technische oplossingen. De organisatie opereert als verkoop- en servicepartner binnen de Benelux, met een sterke focus op de installatiemarkt.
De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele en no-nonsense cultuur en een sterke groei. Er wordt snel geschakeld en veel samengewerkt, waarbij eigen initiatief en verantwoordelijkheid vanzelfsprekend zijn.
De serviceafdeling speelt een centrale rol binnen de organisatie en is hét aanspreekpunt voor installateurs bij vragen, storingen en technische ondersteuning. De kwaliteit van deze dienstverlening is direct bepalend voor hoe de organisatie in de markt wordt ervaren.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en verdere professionalisering van de serviceorganisatie. Je zorgt voor structuur, duidelijkheid en een organisatie die meegroeit met de vraag uit de markt.
Jouw plek binnen de organisatie
Je rapporteert aan de Operations Manager en bent eindverantwoordelijk voor de serviceorganisatie. Je geeft leiding aan een team van circa 20 FTE, waarvan ongeveer 6 directe rapporten. Je directe team bestaat uit onder andere de teamlead van de buitendienst, service coördinatie en technical support. De grootste groep binnen de afdeling bestaat uit servicemonteurs in de buitendienst. De rol heeft een duidelijk ontwikkelperspectief en groeit op termijn richting een bredere positie met invloed op organisatieniveau.
Requirements
Wat jij meebrengt
Je bent een leider die mensen meeneemt in verandering en structuur brengt zonder de flexibiliteit te verliezen. Je weet hoe je een team van technische specialisten motiveert en ontwikkelt, en blijft ook onder druk rustig en duidelijk in je communicatie. Je schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus, zowel intern als extern.
Benefits
Dit mag je verwachten
Je komt te werken in een sleutelrol binnen een groeiende en ambitieuze organisatie met een duidelijke rol. De cultuur is open en mensgericht, met veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
Naast een uitdagende functie met een concreet groeipad richting het Management Team, kun je rekenen op:
Interesse?
Neem contact op met Daan Timmermans via +31634219993 of daantimmermans@luke.nl
#LI-DT1
In de wereld van Luke begint een succesvolle match met een inspirerende ontmoeting.
Natuurlijk is bij een eerste ontmoeting die klik heel belangrijk. Maar bij Luke hebben we de ervaring om verder te kijken. We garanderen opdrachtgevers aan beter talent te helpen door onze eigenwijze methodische selectie.
De consultants van Luke zijn thuis in verschillende specialistische bedrijfssectoren: Agri- & Food Business, Retail, Professional Services en Technologie&ICT. Wij zijn allen goed geïnformeerd en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen ons vakgebied. Deze expertise en kennis kunnen we gedegen doorvertalen naar organisatiestructuren, afdelingen en functies.
