PROFI Engineering Systems AG

Service Manager (m/w/d)

PROFI Engineering Systems AG  •  Darmstadt, DE (Onsite)  •  15 days ago
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Job Description

"WIR ENTWICKELN MEHR ALS IT"

Sie möchten Ihre Erfahrung im IT-Service-Management in einem professionellen Umfeld einbringen und weiter ausbauen? Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt, klaren Verantwortlichkeiten und einem Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und Qualität setzt.

Die Tätigkeit kann flexibel von jedem Standort innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.

Was sind die Aufgaben in dieser Position?

abwechslungsreich, verantwortungsvoll, kundennah

  • Sie sind zentrale Ansprechperson für alle IT-Service-Themen Ihrer Managed-Services-Kunden
  • Sie steuern das Service Level Management und führen regelmäßige Service-Reviews professionell durch
  • Sie sichern eine hohe Servicequalität und treiben deren kontinuierliche Optimierung aktiv voran
  • Sie analysieren Kundensituationen, entwickeln passende Maßnahmen und gestalten nachhaltige Lösungen mit
  • Sie begleiten die Überführung neuer Kunden in den Managed Service und bringen dabei Ihre Projektmanagement-Kompetenz gezielt ein
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Betrieb und übernehmen im Bedarfsfall ein souveränes Eskalationsmanagement
  • Sie entwickeln unsere IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und setzen Impulse für moderne Servicestrukturen

Wer passt zu uns und zu wem passen wir?

fachlich stark, kommunikativ, lösungsorientiert

  • Sie haben ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management sowie über fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und im ITIL-Umfeld – idealerweise mit Zertifizierung
  • Sie bringen ein gutes technisches Verständnis für Rechenzentrums- und Infrastrukturthemen mit und sind sicher in der Erstellung von Anforderungsdokumenten und Service Level Agreements
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und arbeiten auch in komplexen Umfeldern strukturiert und zielgerichtet
  • Ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Serviceorientierung und eine starke Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus
  • Sie überzeugen durch eine zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Sie kommunizieren souverän an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT und verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Welche Vorteile genießt man als PROFI-Mitarbeiter?

In unserem Benefits Flyer haben wir das Wesentliche zusammengefasst, das PROFI zu einem guten Arbeitgeber macht – schauen Sie einfach rein!

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Unterlagen schicken Sie bitte an karriere@profi-ag.de oder nutzen Sie gerne direkt das untere Bewerbungsformular.
Falls Sie Fragen zu diesem Stellenangebot oder weiteren Perspektiven bei PROFI haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an Maria Richter unter der Telefonnummer: +49 6151 8290-7725.

PROFI Engineering Systems AG

About PROFI Engineering Systems AG

We are a German medium-sized, owner-run and financially strong IT solution house with its headquarters in Darmstadt. Innovative strength and customer orientation are the essential pillars of the company'​ s strategy. For more than 30 years PROFI has been supporting its customers with individual, high-quality solutions to optimize IT processes and system landscapes.

The system house guides customers through the digital transformation - from strategy and implementation to operation. PROFI'​ s experienced consultants and architects have been intensively dealing with the digitalization of all business processes and units in the context of bimodal IT (traditional and agile IT-processes), industry 4.0, security, cloud, big data, mobile solutions, social media and SAP for many years.

PROFI takes care of project management and implementation, including the operation of systems and platforms. Standard is highest competency, reliability and quality, with measurable success and a direct contribution to the value added and competitiveness of customers.

PROFI has around 350 employees at 13 sites and is one of Germany's most successful system houses and maintain a long-standing partnership with all leading IT producers.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Darmstadt, DE
Year Founded
1984
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