e-shelter security

Service Manager (m/w/d)

e-shelter security  •  Onsite  •  2 months ago
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Job Description

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Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber.

Deine Aufgaben

  • Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um.
  • Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab.
  • Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze.
  • Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben.
  • Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb

Dein Profil

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik.
  • Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut.
  • Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung.
  • Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.

Warum wir?

  • Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen
  • Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter
  • Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro
  • Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate Benefits Programms
  • Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub
e-shelter security

About e-shelter security

e-shelter security has been planning and implementing security and facility management solutions since 2003. Our solutions guarantee ultimate reliability and process efficiency. We combine state-of-the-art technologies from video surveillance and analytics, access management, fire alarm and fire extinguishing systems, as well as perimeter and Intrusion protection. We also automate processes such as visitor management and on-site logistics.

From drawing up a technical and organizational concept, through planning and implementation, to operating and servicing a system, our integrated customer care is unrivaled. We provide engineering services for all work phases compliant with the German processes for architects and engineers (HOAI), including basic evaluation, preliminary and design planning, execution planning and building inspection during construction. Customers also benefit from our international experience of securing e-shelter data centers, as well as other high-security properties.

In addition to technical services for security and building technology systems, e-shelter delivers innovative campus and security services from various locations in Germany. These solutions will be tailored to our customers’ needs. As an operator, we are also responsible for intervention with our qualified security guards. For monitoring purposes and as an alarm provider (VdS 3138), we have our own Alarm Receiving Center (ARC, pursuant to DIN EN 50518) and several certified Alarm Monitoring Centers (AMC) with multi-redundant 24/7 availability for our numerous customers.

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Frankfurt, DE
Year Founded
Unknown
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