Wir suchen derzeit eine*n
an unserem Standort in Korschenbroich!
Als Service Manager (m/w/d) fungierst du als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bist das Bindeglied zwischen externen Anforderungen und den internen Teams. Zeitgleich sorgst du mir deinen Kolleg*innen für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Deine Aufgaben
Du bist gesamtverantwortlich für deine zugeordneten Services inkl. Qualität, Kosten und Performance
Du steuerst und überwachst SLAs, KPIs und Service-Reports und übernimmst die Koordination operativer Einheiten
Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kund*innen, unsere Fachbereiche und verschiedene Dienstleister
Du wirkst an Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mit und bist aktiv für die Weiterentwicklung von Services und Serviceprozessen mitverantwortlich
Das bringst du mit
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Service-Management und dessen Frameworks (z.B. ITIL)
Du hast sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office Anwendungen (insbesondere Excel)
Du hast Erfahrung im Umgang mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings
Du bringst ein Verständnis für operative Betriebsprozesse mit und hast Grundkenntnisse in Budget-, Kosten- oder Lieferantensteuerung
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile bei Paragon
30 Tage Urlaub
Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
Mentoringprogramme
Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz
Deine Chance, etwas zu bewegen!
Wenn du dein Können bei uns aktiv und engagiert unter Beweis stellen möchtest, bieten wir dir ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung und eine strukturierte Weiterentwicklung. Die Möglichkeiten eines international agierenden, dynamischen Unternehmens in einer marktführenden Position runden unser Angebot ab.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf!
Paragon DACH & CEE − Part of Paragon Central Europe − is a leading service provider for efficient and secure print and digital solutions. We transform business processes in a way that enables you to sustainably improve your interaction with your customers and thus your market success. Our solutions combine many years of expertise of our employees with the latest innovations in technology and data management. We are also committed to actively reducing CO2 emissions.
We are part of the international Grenadine Holdings, which is the market leader in the services of its businesses with annual sales of 1.5 billion euros in 30 countries and more than 10,000 employees. Within this competence network, we offer you comprehensive and international expertise.
Further information can be found at www.paragon.world/de.
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