Job Description

Darauf kannst du dich freuen.

In der Digital Solution Workplace gestaltest du den digitalen Arbeitsplatz für rund 35'000 Mitarbeitende aktiv mit und stärkst damit Produktivität und flexible Zusammenarbeit im ganzen Unternehmen. Du arbeitest im ART Digital Workplace im Team Mobile, einem Zusammenschluss mehrerer agiler Teams, die über längere Zeit gemeinsam Lösungen entwickeln. Im Zentrum steht das Erlebnis der Anwendenden, denn mit modernen und intuitiven Mobile Services schaffst du spürbaren Mehrwert im Alltag. Du übernimmst Verantwortung, teilst Wissen im Team und entwickelst dich in agilen Arbeitsweisen und Mobile Themen kontinuierlich weiter.

Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Das kannst du bewegen.

• Im Team Mobile arbeitest du im 2nd Level Support im Incident Management und im Request Fulfillment und sorgst damit für einen stabilen und sicheren mobilen Arbeitsplatz für die Mitarbeitenden.
• Störungsmeldungen und Anfragen der Anwendenden zu Smartphones, Tablets und Ivanti bearbeitest du strukturiert per E-Mail oder telefonisch und dokumentierst die Fälle nachvollziehbar.
• Beratungen zu den Mobile Produkten bereitest du vor und führst sie adressatengerecht durch.
• Zukünftige Bedürfnisse der Kundschaft erkennst du frühzeitig und erarbeitest gemeinsam mit dem Team konkrete Umsetzungsvorschläge.
• Wissensartikel und Anleitungen pflegst du in ServiceNow, Sway, SharePoint und Confluence und hältst die Inhalte aktuell.
• Schulungen zu Mobile Themen für neue Service Desk Mitarbeitende konzipierst und führst du durch und wirkst gleichzeitig an Entwicklungs- und Betriebsthemen wie Features und Stories mit.

Das bringst du mit.