Bist du bereit, die Qualität unseres Service Managements in einem dynamischen Umfeld entscheidend zu prägen? Als (Senior-) Service Manager (w/m/d) spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Serviceprozesse zu optimieren und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Dein Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen Service-Betriebs und der Implementierung von Prozessautomatisierungen Gemeinsam mit Führungskräften und Fachbereichen entwickelst du Strategien zur Stärkung unserer Innovationskraft und der Kundenzufriedenheit. Diese strategische Position bietet dir die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten, während regelmäßige Treffen an unseren Standorten den Austausch im Team fördern.
Service Management, Senior Service Manager, Prozessoptimierung, ITIL, SLA/KPI-Logik, Ticketing-Tools, Reporting-Tools, Automatisierung, Kundenzufriedenheit, Qualitätskontrolle, Service-Betrieb, Prozessautomatisierung, Innovationskraft, Reibungsloser Ablauf, Kundenzufriedenheit steigern, Remote Arbeit, Kommunikation, Team-Austausch, Serviceprozesse, Problem-Lösung, Eigeninitiative, Strukturierte Arbeitsweise, Moderationsfähigkeiten, Prozessleitung, Erfahrung im Service Management, Dynamic Environment, Führungskompetenz, Ticket-Überwachung, Workflow-Optimierung, KPI-Entwicklung, Eskalationsmanagement, Service-Optimierung, Qualitätssicherung, Service-Strategien, Fachbereichskooperation, IT-Prozesse, Service-Verbesserung, Management-Erfahrung, Prozessorientierung, Service-Innovation, Servicequalität, Effektive Lösungen, IT-Support, Prozesssteuerung, Strategische Planung, Reporting-Analyse, IT-Kenntnisse, Lösungskompetenz, Strukturierte Prozesse, Serviceleitung, Service-Implementation, Kommunikationstalent, Teamwork, Kundenbindung, IT-Koordination, Best Practices, Performance Monitoring
IBYKUS AG für Informationstechnologie
Divers People & Culture IBYKUS ()
Du hast Fragen?
Ich stehe dir gern per Telefon zur Verfügung. Gern nutze auch unseren Whatsapp-Chat
Du willst wissen, was unsere (ehemaligen) Mitarbeitenden und Bewerbenden über uns sagen?
Du hast keine Fragen?
Bitte lade deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse in unserem Bewerbersystem hoch. Gib deinen Gehaltswunsch und deinen frühesten Eintrittstermin an. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Stellenanzeige teilen:

Comprehensive IT services for companies and agencies
The IBYKUS AG für Informationstechnologie is one of the leading IT service providers in Central Germany. The IBYKUS AG offers a comprehensive range of services from one source – including software, systems and other services.
The company’s business activities focus on the development of flexible applications to support business processes and the seamless integration of software and hardware. Years of expertise have made IBYKUS a sought-after business partner for enterprise software. IBYKUS also offers a complete service portfolio in the SAP environment, focusing on consulting and supporting medium-sized companies in introducing and running SAP® ERP solutions. Furthermore, IBYKUS offers individual solutions as well as standard products for business intelligence, document management, customer service management, human resource management and idea management. Another of IBYKUS’ focuses are e-government solutions, first and foremost the complex e-administrative processes involved with EU grants, budget management and finance and budget management in the agriculture and forest sectors. The services provided by the long-term Hewlett-Packard partner also include IT infrastructure with respective server, storage and network technology and IT management. In addition, IBYKUS operates several state-of-the-art BSI certified data processing centres.