Job Description

Service Maintenance

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สามารถวิเคราะห์และตรวจหาข้อบกพร่องของรถและให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ลูกค้า
• วางแผนงานซ่อม ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง และจัดลำดับการนัดเข้าซ่อม
• นัดหมายลูกค้าที่เข้ารับบริการรวมถึงเวลาเข้าซ่อม กำหนดการส่งมอบรถ ความพร้อมของอะไหล่ เครื่องมือ และผู้ปฎิบัติงาน
• รับฟังความต้องการของลูกค้าและบันทึกรายการซ่อมที่ลูกค้าต้องการ ออกใบสั่งซ่อมก่อนดำเนินการซ่อมและสามารถประเมินราคาได้บ้าง
• จัดทำรายละเอียดของงานซ่อม และสรุปรายงานผลการดำเนินงานประจำเดือนนำส่งหัวหน้างาน
• อธิบายรายละเอียดงานซ่อมให้แก่ลูกค้าทราบโดยละเอียดและแนะนำการบริการครั้งต่อไป
• ประสานงานและให้ความร่วมมือกับส่วนงานต่างๆ และเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน อย่างเต็มความสามารถ
• จัดทำประวัติลูกค้า/ สอบถามชื่อและที่อยู่ ทะเบียนรถยนต์ บันทึกรายละเอียด เลขเครื่อง วันจด ทะเบียนและอื่นๆ ของลูกค้าลงในระบบและพาลูกค้าไปพบ จนท.ที่ปรึกษาด้านบริการ
• ทำการนัดหมายลูกค้า (Teleservice, Line Official , โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ) และบันทึกข้อมูลลง
• ในแบบฟอร์มการนัดหมายจากลูกค้า รวมถึงเปิดใบสั่งซ่อมล่วงหน้าก่อนลูกค้าเข้ารับบริการ
• รับผิดชอบจัดทำรายงานรายละเอียด จำนวนรถเข้าซ่อมแต่ละเดือน ส่งผู้จัดการส่วนบริการซ่อม และผู้ที่เกี่ยวข้อง
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษา ระดับ ปวส. - ปริญญาตรี สาขา ช่างยนต์ เทคนิคยานยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานที่ปรึกษางานซ่อมรถยนต์ หรือช่างเทคนิครถยนต์ อย่างน้อย 3 ปี มีความรู้ด้านรถยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ(มีความรู้ความเข้าใจในศัพท์ของอะไหล่รถ และ งานช่าง)
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี มีความรับผิดชอบในงาน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
• มีความกระตือรือร้น รักในงานบริการ มีใหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานได้ เช่น MS Word, Excel
• สุขภาพร่างกายแข็งแรง ไม่มีโรคประจำตัว
• มีความยืดหยุ่นในการทำงานและสามารถทำงานนอกสถานที่ทั้งในเวลาทำงานและนอกเวลาทำงานได้

(เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน: ศูนย์ซ่อมรถ / ลานจอดรถบรรทุก / จุดบริการลูกค้า ในเขตพื้นที่สมุทรปราการ, ชลบุรี, ระยอง)