Job Description

de l'entreprise

Chez UAP, nous croyons qu'il est important de cultiver les talents à tous les niveaux de notre organisation. En tant que nouveau membre de notre équipe, nous nous engageons à vous offrir des opportunités d'apprentissage et de développement. Nous recherchons un.e collègue motivé.e et enthousiaste pour rejoindre notre équipe et entamer une aventure passionnante!

du poste

****Poste temporaire jusqu’à la fin septembre****

Vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et souhaitez jouer un rôle clé dans l’expérience employé? Vous aimez résoudre des problèmes, offrir des solutions et travailler dans un environnement collaboratif ? Ce poste est fait pour vous !

Vous serez le premier point de contact pour les employés.ées de l’entreprise, en répondant à leurs questions et en les informant sur une variété de sujets liés aux ressources humaines. Vous contribuerez à créer une expérience employé exceptionnelle en établissant des relations solides et en offrant un service rapide, précis et chaleureux.

Vos principales responsabilités:

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou par service de billeterie ServiceNow, en offrant un service rapide, courtois et efficace;
• Être le premier point de contact pour toutes les demandes RH, définir les actions nécessaires pour les résoudre et acheminer les situations complexes aux technicien(ne)s de niveau 2;
• Fournir des informations claires et précises sur les politiques, procédures et processus RH.

#UAPQC

Qualifications

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :

• Un minimum de 1 an d'expérience dans le service à la clientèle (de préférence un centre d'appel);
• Capacité à gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels téléphoniques;
• Bilinguisme en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit, car vous devrez collaborer avec des collègues et des clients à travers le Canada.

Informations complémentaires

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.