Job Description

Service à la clientèle

Lieu : Repentigny, QC (Basé sur le lieu de votre modèle)

Secteur : Manufacturier (Matériaux de construction et revêtement)

Type de poste : Permanent, temps plein (100 % en présentiel)

Le Défi : Offrir un service impeccable et instaurer la confiance

Au sein d'une équipe dynamique et en évolution, nous recherchons une personne bilingue, organisée et axée sur les solutions pour être le premier point de contact de notre entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des requêtes. Il s'agit d'un poste de service à la clientèle pur (sans vente directe) où votre capacité à gérer la pression tout en offrant un soutien exceptionnel aux professionnels de la construction sera votre plus grand atout.

Vos Responsabilités Clés

• Gestion des communications : Agir comme premier répondant en recevant et en gérant efficacement les appels téléphoniques et les courriels entrants des clients, entrepreneurs, responsables de projets et distributeurs.
• Traitement des commandes et suivi : Fournir des informations précises sur le statut des commandes, répondre aux questions courantes et assurer un suivi rigoureux.
• Logistique des échantillons : Traiter l'ensemble des demandes d'échantillons, préparer les commandes et organiser leur expédition (incluant la gestion des envois via UPS).
• Collaboration interne : Transférer adéquatement les demandes de soumission, les questions de vente ou les cas plus complexes vers les membres de l'équipe appropriés.
• Gestion de volume : Maintenir un haut niveau d'efficacité et de courtoisie lors des hautes saisons, échantillons, questions, mises à jour de production).

Profil Recherché

• Expérience : Expérience pertinente en service à la clientèle (les candidats juniors très motivés sont acceptés; .
• Aptitudes relationnelles : Capacité à communiquer avec aisance et professionnalisme avec une clientèle exigeante, tout particulièrement avec les professionnels du milieu de la construction, afin d'instaurer un climat de confiance.
• Savoir-être : Grande agilité, rigueur impeccable, sens du détail marqué et excellente capacité à gérer la pression.
• Langue : Bilinguisme obligatoire (français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit).

Ce que nous offrons (Conditions de travail)

• Rémunération : salaire pouvant atteindre environ 50 000$ annuellement.
• Stabilité : Poste à temps plein garanti de 40 heures par semaine.
• Environnement d'équipe : Travail 100 % sur place
• Avantages sociaux

Cette opportunité vous interpelle ? Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à devenir la voix de notre entreprise auprès de nos partenaires et clients, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui.