Job Description

Bedrijfsomschrijving

Jij coördineert, controleert en communiceert!

Als Service Desk Coördinator bij het Integraal Servicepunt van MEET RIVM zorg jij dat alle binnenkomende meldingen snel en adequaat worden opgepakt. Jij bent de spil tussen gebruikers, technische teams en leveranciers en zorgt dat niemand iets over het hoofd ziet. Je bewaakt de voortgang, communiceert helder en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Coördineren en classificeren van binnenkomende KWIS-meldingen (Klachten, Wensen, Informatieverzoeken en Storingen);
• Status bewaken en actief terugkoppelen naar gebruikers;
• Samenwerken met het frontoffice en technische afdelingen;
• Meedenken over het verbeteren van processen en klantcommunicatie.

Vacatureomschrijving

Je komt terecht bij MEET RIVM, binnen Strukton Nederland de specialist op het gebied van gebouw gebonden onderhoud en exploitatie. MEET RIVM is een bedrijfsonderdeel in oprichting, dat maakt dat er nog veel ruimte is om zelf richting te geven aan de invulling van jouw functie en dat je samen met andere collega’s echt kan bouwen aan de nieuwe organisatie.

Functie-eisen

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau in facilitair, techniek of administratie;
• Ervaring met klantcontact, servicemanagement of service desks;
• Nauwkeurig, stressbestendig en een echte regelaar;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Aanvullende informatie

Wie goed werk levert, wordt goed beloond. Dat is ons uitgangspunt. Daarom bieden we je:

• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring. Tussen de €3760,- tot €5300,- per 4 weken o.b.v. 40 uur. Dat betekent dus dat je 13x per jaar betaald krijgt!
• 30 vakantiedagen per jaar volgens de Bouw & Infra CAO.
• Met een ruim keuzebudget boven op je salaris, inclusief vakantiegeld, bepaal jij zelf: meer vrije dagen (tot 13 extra), of extra geld op je rekening.
• Een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage
• Toegang tot opleidingen en volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Woon je niet om de hoek? Geen probleem. Wij vergoeden je reiskosten per kilometer, zodat je zorgeloos op pad kunt. MEET RIVM is ontzettend goed met het OV bereikbaar, het is daarom ook mogelijk om een OV-abonnement vergoed te krijgen.
• Mogelijkheid tot een leasefiets.

Onze locatie is zeer goed bereikbaar met het OV en met de fiets, wij adviseren dan ook zeer om hier gebruik van te maken. Er zijn beperkte (betaalde) parkeer mogelijkheden in de omgeving.

Voor deze functie vragen we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), niet spannend, wél belangrijk om samen een veilige en vertrouwde werkomgeving te waarborgen.

Enthousiast geworden? Solliciteer nu!

Heb je vragen over deze functie of wil je meer weten over MEET RIVM? Neem gerust contact op met Martine Bom, Corporate Recruiter, via +31 (0)6 15 00 24 81.

Solliciteren

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog door op Solliciteer te drukken! Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Heb je je cv nog niet klaar? Geen probleem, je kunt ook zonder cv solliciteren en deze later alsnog toesturen.

#LI-MB1