Aegon

Service Design

Aegon  •  Kingdom of Spain (Onsite)  •  3 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

🤸 ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.

💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.

🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).

🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.

💙 Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

(ツ) En Aegon apostamos por la innovación en nuestros procesos de selección. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de realizar una primera entrevista telefónica a través de Inteligencia Artificial (Clara IA), lo que nos permite garantizar una experiencia más ágil y una evaluación objetiva y consistente de todas las candidaturas. Nuestra solución cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos.

Si quieres participar en este proceso con IA, puedes acceder a través del siguiente enlace: https://app.clara.works/a/j-SDXp6zR9GB8e0vCrXh3AglJZ8mOmRiqvBC_AVYIzxA-utm_source=clara_works_link

Si prefieres seguir el proceso tradicional, simplemente inscríbete en esta oferta y continuaremos tu candidatura por los canales habituales, sin necesidad de acceder al enlace anterior. (ツ)

Sobre la posición:

Una oportunidad clave para liderar la experiencia digital end-to-end de la compañía, impulsando la transformación hacia modelos centrados en cliente y empleado.

  • Definirás y liderarás la estrategia de experiencia de usuario a nivel compañía.
  • Diseñarás experiencias digitales consistentes en web, app, portales y herramientas internas.
  • Evolucionarás los customer journeys end-to-end con enfoque omnicanal.
  • Impulsarás la mejora de satisfacción, conversión, autoservicio y eficiencia operativa.
  • Liderarás el diseño de productos digitales clave (área privada, app, contratación, atención al cliente, etc.).
  • Implantarás prácticas de research continuo y convertirás insights en decisiones de negocio.
  • Construirás y gobernarás un Design System escalable.
  • Coordinarás iniciativas con equipos de Producto, Tecnología, Negocio, Marketing y Operaciones.
  • Liderarás un equipo multidisciplinar y gestionarás proveedores externos.

Sobre ti:

Buscamos una persona con visión estratégica, orientación a negocio y sólida experiencia en experiencia de usuario y service design.

  • Experiencia consolidada en UX / Service Design en entornos digitales complejos.
  • Enfoque end-to-end, con capacidad de diseñar journeys completos omnicanal.
  • Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos, research y métricas.
  • Conocimiento de Design Systems, herramientas de diseño (Figma) y metodologías UX.
  • Experiencia en entornos Agile y modelos de trabajo orientados a producto.
  • Sensibilidad por la accesibilidad, usabilidad y diseño inclusivo.
  • Experiencia liderando equipos multidisciplinares (UX/UI, Research, Content, Service Design).
  • Alta capacidad de colaboración e influencia con distintos stakeholders.
  • Se valorará experiencia en CRO, personalización y uso de IA aplicada a experiencia de cliente.

Guerrero Pilar, Ana

Aegon

About Aegon

People are living longer, and we are excited about the possibilities this brings. We see longevity, aging, and changing life patterns as an opportunity for our customers, our employees, and society as a whole. And we want to support everyone in building the financial means to explore the possibilities and challenges of a long and varied life.

As an international financial services group, we unite a diverse range of businesses that, together, help millions of people around the world live their best lives by offering a broad mix of investment, protection, and retirement solutions.

We create long-term value for our shareholders and other stakeholders through fully owned businesses, partnerships, and strategic shareholdings. Our portfolio includes fully owned subsidiaries in the US and UK, and a global asset management business; as well as partnerships in Brazil, China, France, Spain and Portugal. In the Netherlands, we generate value through our strategic shareholding in a market-leading insurance and pensions company.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Schiphol, NL
Year Founded
Unknown
Website
aegon.com
Social Media