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Service Delivery Manager (H/F)

Enova  •  Canton de Genève, CH (Onsite)  •  9 hours ago
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Job Description

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDN) ayant déjà évolué dans le secteur de l'aéronautique pour encadrer une équipe spécialisée dans les activités de test et assurer le bon déroulement des services IT auprès de notre client.

Tasks

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez notamment pour responsabilités de :

  • Encadrer et coordonner une équipe de 3 personnes :
  • 1 Test Lead
  • 1 Test Automation Engineer
  • 1 Performance Tester
  • Assurer le suivi et la bonne exécution des activités de l’équipe.
  • Être le point de contact privilégié pour les sujets liés au service et à son bon fonctionnement.
  • Suivre les priorités, les délais, les charges et les engagements de service.
  • Coordonner les activités avec les différentes parties prenantes IT et métier.
  • Identifier les éventuels risques, incidents ou points de blocage et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
  • Veiller à la qualité des services délivrés et au respect des engagements.
  • Préparer et assurer un reporting régulier sur l’activité, les indicateurs et les éventuels points d’attention.
  • Accompagner l’équipe dans son organisation et contribuer à son développement et à son efficacité opérationnelle.
  • Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité du service.

Requirements

  • Expérience dans le secteur aéronautique requise
  • Expérience dans un rôle de Service Delivery Manager ou dans un environnement IT similaire
  • Expérience en management ou encadrement d’équipe
  • Bonne compréhension des environnements IT et des enjeux liés à la qualité de service
  • Anglais courant requis
  • Excellentes capacités de communication et de coordination
  • Capacité à travailler avec différentes parties prenantes et à assurer le suivi des engagements
  • Basé(e) à Genève ou dans la région, avec une présence régulière chez le client

Benefits

🏆 Conditions du poste

  • 📍 Localisation : Genève
  • 📄 Contrat : CDI - possibilité en Freelance - visibilité 18 mois
  • 📅 Démarrage : Dès que possible
Enova

About Enova

ENOVA is a young IT consulting company founded in 2018 in Geneva, Switzerland, distinguished by its human, agile and responsive approach, embodying a constant quest for excellence.

Our commitment to excellence manifests itself through a results-oriented approach, characterized by agility, responsiveness, expertise, and innovation. We value communication, well-being at work, professionalism and equality, recognizing the uniqueness of each employee.

ENOVA is a consulting firm specializing in innovation, strategy and governance of information systems. Our experts and engineers are also involved in operational activities such as infrastructure, application development and solutions integration.

Our ENOVA Data entity capitalizes on our Cloud and DevOps expertise to go even further in leveraging our partners' data through skills in data engineering, data analysis and generative AI.

With historical entities in Geneva and Zurich, as well as our new branches in Luxembourg, Paris, Lyon and Sophia Antipolis, ENOVA supports its customers with holistic offers, from Time and Material to Managed Service and Center of Expertise. This diversified presence strengthens our ability to meet our customers' specific needs.

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Châtelaine, CH
Year Founded
2018
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